篇五：表 扬 信
表 扬
2016年9月5日晚20：00左右，两名客人在餐厅就餐后将一个包忘在了凳子上，餐厅部长杨丽在巡台过程中发现，在询问员工并了解相关情况后，将包交于餐饮前台，并交待做好保管，等待客人来认领。当晚0：00，值班经理殷刚宁接到前台来电，920房间客人反映晚上在餐厅就餐时，将包遗忘，包内有重要物品及现金，非常着急。为解客人之急，殷经理立即联系餐饮部进行调查，保安部员工孟宏伟、童强、杨萌也及时参与联系餐饮部各楼层负责人做调查，凌晨0：30餐饮部杨丽部长及时赶到，与保安主管及保安部员工一起将包拿出来，并一起核实包内物品，在与客人反馈信息核对无误后及时将包交还客人，客人非常感谢，当时从包内拿出一千元给值班殷经理让带领员工出去吃饭，殷经理当场谢绝，可客人再三坚持后放下一千元回房休息，为不影响客人，殷经理将钱交到客房前台，再三叮嘱在客人退房时将钱退还给客人。次日，客房前台员工杜梦圆、张惠芬将钱退还给了客人，客人非常感动，对我们的酒店及员工提出表扬。 以上几名员工的行为不仅表现出了我们正阳员工的高尚人格品质和良好社会公德，同时为酒店赢得客户的尊重和赞赏，对他们这种拾金不昧及想客人所想急客人所急的精神予以通报表扬,也号召全体员工以他们为榜样，为酒店的发展做更大的贡献。
人 事 部
二0一一六九月十四日
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