学校电商市场调查报告(2)

　　(一)大学生上网主要干什么

　　调查显示，绝大部分的学生主要通过网络看电影，购物和玩游戏。较少部

　　分的学生在看新闻，聊天，下载资料。因此，在构建校园电子商务平台时，应把经营重点放在娱乐和购物方面。同时，提供并整合各大社交网站与web客户端，方便学生参与各类社交活动。提供主流网络媒体的链接，以方便学生浏览各类新闻。整合校内和校外网络资源，提供付费或免费下载，在此要主要版权问题，避免各类侵权问题，使平台顺畅运行。建立论坛，分享购物，游戏，电影，音乐，时事新闻，书籍报刊资源链接等。此外，通过发传单，校园广播等途径引导那部分不常上网的学生的需求。

　　(二)大学生网上购物的主要顾虑

　　调查得知，大学生网购的主要顾虑是质量问题，支付安全问题，以及部分网上的商品与描述不符的问题。对于质量问题，可以在选择第三方供货商时认真考察其商品质量，必要时可派人员去不定期检查供货商提供的商品。对于支付安全问题，可以引入支付宝、财付通等第三方支付，同时加大宣传，以弥补部分学生对第三方支付的了解。宣传方法同上。关于网上描述与实际不符这个问题，可以在装修网店时，主要不要做夸大的宣传，网上的商品相关参数与描述要一实物商品的描述为依据，在上传商品图片时，不能上传与实际商品不一致的图片。

　　此外，商家的信誉问题主要取决于商品的质量，把商品质量管理好，商家信誉就自然会上去。物流是所有B2C和C2C的通病，仅靠一己之力是无法解决的，可以在选择物流时，选择声誉较为好的物流提供商作为中长期合作伙伴。售后问题，仅存在于部分种类的商品中，其中一部分商品厂家提供售后，这部分不在考虑范围之内。对于厂家不提供售后的商品，可以选择网上声誉比较好的店铺并与之合作，来提供售后。