街道社区服务民生工作汇报(4)

四、关注民生、反映民怨、让居民住的安心、放心、舒心

　　打造平安朝阳、打造平安社区,是民生工作的重中之重，为了给居民创造平安、和谐的居住环境，社区 建立了以社区干部为主体, 派出所治安员, 楼栋长, 党员协管员共同参加的治安防范体系, 对辖区内不安定因素进行排查, 人员进行登记造册, 定期走访, 随时掌握情况, 进行帮教。今年8月份，社区突然来了一个不速之客，年轻力壮，却要申请低保，当社区干部提出疑问时，他毫不隐讳地说“我是劳改释放分子，现在房子没有了，父母也没有了，兄弟姐妹也不要我了，现在又找不到工作，就没有饭吃了，你们说怎么办吧”，听了他的话，社区干部都造的一头雾水，竟有这样劳改释放分子，但是大家又马上冷静下来，认识到必须认真对待这件事情，于是大家马上安慰他说“请你不要着急，坐下慢慢说，” 见大家热情接待，他的情绪稍微稳定些，叙述了他的情况，原来，他因犯诈骗罪被判十几年徒刑，刚刚刑满释放，在他服刑期间，父母双双去世，去世前因看病前因欠债，把房子转让给同志，因年轻时不听话，害的父母早亡，哥哥姐姐不理他，听了他的情况，虽然觉的他不够低保条件，但是大家安慰他说：“你的情况虽然不够低保条件，但是你的特殊情况我们一定考虑，你放心，有政府在，不会让你吃不上饭”你的情况，我们会向上级领导反映，听了我们的话，他不在做声，高兴的走了。一年来，社区根据居民反映情况，处理各种环境噪音7起，邻里纠纷8起，维护了社区的安全和稳定，同时，社区根据居民反映的热点、难点问题，通过市长公开电话，楼宇自治组织及时与有关部门联系，解决与居民生活密切相关的供暖、用电、供水、煤气、等问题21起，

　　如：天宝社区、青海街委、有个和光小区，共有三个居民楼，17个门栋296户居民，几年来，一直由中吉物业公司负责定时二次供水，2005年以来，由于小区自来水管路年久失修，管路多处泄露等多种原因，使小区供水质量越来越差，居民经常吃不上水，特别是高楼层居民常年靠拎水过日子，居民意见很大，多次找到物业部门，也多次向市长公开电话，区长公开电话和新闻媒体投诉，受到新闻媒体的关注，社区多次出面协调，但问题始终没有得到彻底解决。2006年春天，因为找水，和光小区居民与供水人员发生矛盾，并动起手来，双方都受了伤。

　　2007年4月20日，中吉物业贴出通知：5月1日开始，不在负责和光小区二次供水工作，顿时又引起居民的强烈恐慌和不安，为了彻底解决吃水难的问题，防止矛盾升级和居民情绪的进一步恶化，天宝社区新一届领导班子进行了认真研究，大家认为，和光小区之所以造成这样情况，是因为中吉物业管理问题和管路老化等问题造成。要想从根本上解决问题，必须对原来管路及设备进行改造，并移交XX市水务集团进行管理，为此，社区多次与有关部门，XX市建委供水处、XX市二次供水公司交涉，协调，终于引起有关部门的高度重视，2007年5月20日，由市建委系统12319服务监督中心牵头，市政府主管部门、供水企业、社区领导，居民代表参加的专题会议召开，会议就相关问题达成意见，但是水网改造，除了政府投资以外，需要向居民收取一部分改造费用，这又成了施工的一大难题，和光小区原为一片棚户区，住的都是散户，大部分居民家庭都不富裕，为了是水网改造顺利进行，让大家都能吃上水，社区再次与水务集团协商，争取减免低保户，贫困户的费用，在经过社区干部不懈努力后，终于得到集团领导的支持，为9户家庭减免的改造费用，按照会议部署，余下的287户居民的费用由社区进行收取，社区干部放弃休息，挨门挨户进行动员，个别住户找出各种理由不想交费，有的租房户以找不到房主为理由拒绝交费，又拒绝交出房主电话，使施工一时陷入困境，这时已经快进入雨季，为了不影响施工，社区再次与水务集团协商，先交一部分费，剩下的社区在作工作，就这样，用了将近一个月的时间，社区干部真是跑段了腿，磨破了嘴，终于收齐改造费用，就这样，2007年7月18日，工程开始施工，解决和光小区296户居民吃水问题的改造工程终于启动。在整个施工过程中，社区干部配合XX市二次供水公司的领导亲自光临施工现场，组织协调各方面关系，精心施工，文明施工，受到了广大居民的一至好评，居民主动配合施工单位，形成了和谐的施工现场，2007年9月5日，对于和光小区居民来说，是一个可喜可贺的日子，和光小区二次水网改造工程，经过近一个多月的紧张施工，终于胜利完工，可以开闸送水，和光小区居民结束了靠拎水做饭的日子，吃上了24小时不间断的自来水。这一天，和光小区居民向过节一样，大家奔走相告，来水了，这水太好了，水压足，水量足，水质好，别说七楼，就是十七楼也能上去。感谢政府！感谢二次供水办公室！感谢天宝社区！