第八章—客户第一
☆准客户是推销员的最大资产，因此推销员一定要积极地寻找并维持一定数量的准客户，这样才能保证自己在长时间内可以获得确实的收入。
☆忽视老客户是一种愚蠢的行为，推销员应该牢牢地抓住老客户，并且永远不要被客户忘记。
☆推销是一项与人打交道的工作，而有亲和力的人，无论在什么情况下都会受人喜欢。所以，推销员在进行产品介绍前，就要在最短的时间，建立最强的亲和力。
☆永远不要停下搜寻客户的脚步，客户资源是取之不尽，用之不竭的。只要你善于开发，每一个人都可能成为你的客户。
☆对各类客户做好事先研究是十分必要的，只有了解了他们的脾气，并采取相应的策略，这样才能把握住这些客户。
☆建立一个详尽的顾客名单，并给顾客分类是一项很重要的工作，这样方便你了解自己的客户资源，并能牢牢地掌握住他们。
☆维系好顾客关系对一个推销员来说是非常重要的，如果你能建立起一个“客户俱乐部”，并能使它良好运作，你就会发现自己的业绩不断攀升。
☆忠诚的顾客是推销员最大的财富，推销员一定要注意服务回头客，尽最大努力留住回头客，因为他们会直接影响到你的业绩。
☆在顾客表示不满时，推销员一定要进行积极处理。如果你处理得好的话，不但可以留住客户，甚至还可以提高你的声誉。
第九章—成交法则
☆客户只会通过一些购买信号来表达他想成交的信息。因为此推销员应密切注意和捕捉客户的成交信号，抓住稍纵即逝的时机，使自己的推销活动获得成功。
☆为了不让自己辛苦所做的工作白费，推销员应当尽一切努力防止客户反悔，如果让“煮熟的鸭子”飞走了，那就说明你的工作不到位。
☆成交法是推销员工作的重中之重，一个合格的推销员应善于根据不同情况，灵活地采用不同的成交方法，以实现交易的成功。
☆在推销谈判中，推销员一定要把策略和技巧结合起来才能解决问题，确定成交，过分退让或太强硬对谈判都没有好处。
☆为了更有效地达成交易，推销员一定要做好这六件事(1、看人下菜碟;2、保留出退让余地;3、让顾客自己说服自己;4、以自信的态度面对顾客;5、在洽谈中掌握主动权;6、收场要好)，而只要你愿意努力，就会发现这并不难做到。
☆在最后的一段时间里，推销员要把握时机，采取积极有效的措施，开口请求客户成交，千万不要“爱你在心口难开”。
☆在推销过程中，多准备一些让客户说“是”的话题是个不错的主意，形成惯性后，客户会在成交时也痛痛快快地跟你说“是”。
☆ 如果你能让客户明白，不购买你的产品，不解决问题，将来会给他造成多大的痛苦，他就会很乐意与你达成交易。
☆掌握推销技巧，但是不能沉迷于推销技巧，而且使用这些推销技巧，还要把握时机、分情况，盲目地使用只会适得其反。
第十章—推销误区
☆千万不要做贬低竞争对手的蠢事，这只会让你变得更被动，你不妨试试赞美你的竞争对手，这样做才是为自己加码。
☆“心急吃不了热豆腐，”，急于求成是推销员的大忌，多一点耐心吧!耐心和推销员的业绩是成正比的。
☆推销不是一场独角戏，在适当的时候，利用团队协作的优势，反而可以更好地进行推销工作。
☆每位推销员都应该学会注重售后服务，因为更多、更好的售后服务，会吸引住你的顾客，而他们对你的评价会为你带来更多的客户。
☆赞美客户时最重要的就是把握分寸，你对顾客的赞美应该是自然、不露痕迹的，这样你的赞美才能发挥最好的作用。
☆产品演示是推销中的重要环节，只要把握了产品演示的技巧、节奏，才能抓住客户，而且产品演示一定因人、因地而异，才不会触犯禁忌。
☆了解客户的身体语言并努力与其保持一致，是推销中一个非常重要的细节，如果你这样做了，那就等于是在双方间架起一座沟通的桥梁。
☆作为一名推销员，每天面对不同的行业、不同的人，应该懂得求新求变，应该学会不断学习，这样才能在推销领域获得极大的成功。
☆没有目标、没有计划的推销员是很难成功的，因为盲目的行动就意味着失败。只有确立了目标导向，推销员才大有可为。
☆处理不好售后服务的人，绝对无法成为优秀的推销员，只有重视售后服务的诸多问题，才能赢得客户的心。
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