第二十一条 对于记名会员卡，持卡人申领信息如有变动，应通过安付宝网站safepass.cn自助或安付宝公司服务柜面办理资料变更手续。
第二十二条 记名会员卡遗失或被窃时，持卡人应该首先拨打021-96801客服电话，在客服人员核实持卡人的基本信息后办理冻结挂失手续，持卡人应该在10天内提供有效身份证明和最近一期公用事业缴费账单，按安付宝要求办理正式的挂失手续。持卡人对挂失手续生效前发生的交易承担责任，并对挂失手续办妥后发生的安付宝不存在过错的损失也承担相应的责任。持卡人向安付宝办理挂失手续后，可申请补发卡的，并支付补卡手续费15元。
第二十三条 积点卡持有用户应该在有效期内使用。对自购买日起超过3年以上从未消费使用的积点卡，公司从第4年第一个月起按季扣取月不超过1个积点作为账户服务费。对超过有效期的积点卡，公司提供网上、96801语音平台和客服前台人工协助延期3个月的服务，延期服务每次收取余额的2%、最多不超过5个积点的服务费。
第二十四条 记名会员卡在3年之中从未进行消费使用的，公司从第4年第一个月起按季扣取月不超过1个积点作为账户服务费。
第二十五条 对于因顾客使用不当或磨损造成损坏，导致无法识别条形码的会员卡，安付宝提供换卡服务，换卡手续费5元。对积点卡密码因密码覆膜刮坏无法识别的，公司在审核后，向持有人的手机发送刮坏部分密码的免费查询服务。
第二十六条 如有下列情况之一，安付宝不承担任何责任，所有损失均由持卡人承担。
(一) 持卡人与他人合谋，欺诈或有其他不诚实行为;
(二) 持卡人违反国家的法律法规进行非法交易的;
(三) 安付宝公司调查相关情况，遭持卡人拒绝的。
第二十七条 安付宝公司的权利
(一) 安付宝公司有权要求购买人按国家规定提供个人、单位的身份信息及证明文件。
(二) 对于违反本章程使用预付卡的，发行机构有权暂停该预付卡的使用。
(三) 安付宝公司为购买人提供的各种免费增值服务，安付宝公司有单方终止的权利，且无须事先征得购买人同意。
(四) 安付宝公司发售预付卡采取款到激活开通使用的规定，顾客提卡未付款时，预付卡处于未冻结未激活状态，不能使用。发现明显的误充值、误发卡、或未付款误激活或因为计算机系统故障发生差错，有权采取措施纠正错误，或采取冻结注销等措施，无须事先征得购买人同意，用户应该予以配合。
(五) 安付宝有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易行为中存在问题，或可能会导致不良后果的，有权向用户发出询问，要求用户进一步提供必要的信息或直接对该物品、该用户及相关的交易作出相应的处理。如用户利用安富宝从事非法交易的，安付宝有权停止其业务。
(六) 安付宝有权根据具体情况增加、减少或撤消业务种类，也有权拒绝或取消不符合要求的用户的交易资格，而无须预先通知用户。
(七) 安富宝平台可能对用户收取合理的交易费用，并可能根据业务发展对费用进行变更。安付宝应向用户明示交易费用及其变更，如用户不接受相关费用标准及其变更，则不应进行交易。用户进行交易视为接受相关费用标准及其变更。
(八) 用户同意，安付宝不对因下述任一情况而发生的服务中断或终止而承担任何损害赔偿责任：
1.安付宝基于单方判断，包含但不限于安付宝认为用户已经违反本服务条款的规定，将中断或终止向用户提供安付宝部分或全部服务功能，并将安富宝服务内用户资料加以删除。
2.安付宝在发现用户注册资料虚假、异常交易或有疑义或有违法嫌疑时，不经通知有权先行中断或终止用户账号、密码，并拒绝用户使用安富宝部分或全部服务功能。
3.系统因下列状况无法正常运作，使用户无法使用相关服务，包括但不限于：
a 安富宝交易系统停机维护期间。
b 电信设备出现故障不能进行数据传输的。
c 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的。
d 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
e 司法机关或行政机关依照法定程序要求安付宝中断对用户服务的;
f 为公共利益的需要必须中断对用户服务的;
g 其他必须中断服务的情况。
第二十八条 发行机构的义务
(一) 发行机构应当书面或通过安富宝卡网站等提供预付卡使用的有关资料，包括章程、收费项目和使用说明等。
(二) 发行机构应当按约定通过有关渠道为持卡人提供服务，主要为safepass.cn网站、96801电话服务和公司客服柜面服务。
(三) 发行机构应依法对购买人的信息承担保密义务，未经当事人同意不得向任何单位或个人披露，但法律、法规和规章另有规定，或购买人与发行机构另有约定的除外。
(四) 安付宝公司对会员卡和积点卡的密码采取计算机单向加密，任何人不能通过系统查看和查询会员卡密码。会员卡持卡人修改密码只能采取密码重置方式，不能查询原密码;积点卡密码因刮损无法识别的，需经身份核实后，系统自动将无法识别位数的密码发送到持卡人的手机中。安付宝公司保证工作人员无法直接查看密码，以确保用户密码的安全。
(五) 安富宝网站有义务在技术上确保整个网上交易平台的正常运行，保证用户交易活动的顺利。
(六) 安富宝网站对交易的接入系统的安全、有效、实时性负责。但不承担因通讯故障等非安付宝原因所引起交易中断、交易错误引起的交易纠纷等责任。
(七) 对用户在注册使用安富宝中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，安付宝将视具体情况作出回复。
(八) 安富宝网站对用户在注册中提供的相关资信资料及在交易中产生的相关资料负有保密义务，但有权利用这些资料进行有关联系、沟通之用，或者根据法律规定向有权查询的法定机构，或为完成交易指令的需要向第三方提供。为向用户提供优质服务，安付宝有权在与第三方合作商签订保密条款的基础上，允许第三方合作商直接向用户提供增值服务。同时安付宝有权为统计分析、内部管理之目的使用上述资料。
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