前台工作工作总结(3)

前台工作工作总结7

　　不知不觉已经加入诊所两个多月了，刚开始我对诊所的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。

　　在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入诊所以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

　　1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

　　2、负责诊所会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

二、行政工作方面

　　行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

　　1、落实相关人事管理制度诊所的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守诊所的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

　　2、人事相关资料严格执行诊所的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好诊所规章制度的贯彻执行。

　　新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

　　1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递诊所的名片等。

　　3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使诊所趋于规范化的管理。

　　4、加强业务知识的学习，深入了解诊所的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

　　作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。

　　虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的`不懈努力，相信诊所明天会更好。

前台工作工作总结8

　　转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

　　经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房。

　　相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

　　1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

　　2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

　　3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

　　4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

　　5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

　　前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。

　　另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。

　　当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

前台工作工作总结9

　　经过自己在公司的努力奋斗之后，最终还是获得了这次的转正机会，我感到非常的不容易，能够继续在公司发展是我很大的荣幸，我在公司工作的这段时间有很多的成长，也有很多的不好的缺点，都很谢谢每一位领导对我的指导，还有同事在我工作上的帮忙，让我能成长成现在的模样。我现在对自己进行一个简要的分析来对自己的转正进行一次总结。

　　就我最近的工作情况来说，我差不多已经是适应了现在的工作状态以及工作内容，现在完全的明白自己作为一个前台每天应该做的事情，以及自己的责任。从开始工作以来，我就开始慢慢就这份工作进行分析，明白前台做的事情都是一些小事，是需要我对每件事情都上手的，经过这几个月的慢慢明确了解，我感觉到这份工作还是比较容易。其实每天面对的都是较多琐碎的事情，但又是一个公司完全不能缺少的东西。最开始我其实并没有明白这个岗位的重要性在哪儿，每天也就是一些简单的事情，在慢慢了解之后才知道前台对对于公司来说太重要了，我才开始真正的将自己摆放在这个位置上，开始认真对待这一份工作。

　　在我前台的这个位置上，每天面对的除了公司的员工就是一些领导或是客人，我就等于是公司的门面，我代表着整个公司，更是公司中相当重要的角色。现在我已经在自己的岗位上能够较为轻松地应对各位客人，我的礼仪、态度、形象等各方面均有很大的提升，这是我在工作期间的成长。

　　在工作的空闲时间，我也会与公司的其他同事进行沟通，与大家的相处好像都还挺不错的，大家相互的问候，简单的聊天这些都展现了整个公司工作氛围的舒适，我想这就是我喜欢不问你公司的原因。我在这里不仅仅可以提高自身的能力，更能够与大家相处和谐，这一点是我觉得是我非常喜欢的。现在我都通过转正成为正式员工了，就希望还能够在工作上有更大的成长，这一点更是我非常希望得到的。

　　这次的转正，也可以算做我的努力已经被领导所发现，并且领导愿意让我一个在公司发展的机会，更是对我自身能力的肯定以及对我未来发展的希望。我必定是不会负了领导对我的期待，在自己的岗位上持续学习，要将公司的门面工作做得更好，让所有来公司的客人都感受到我们公司的热情以及员工工作的激情。我会继续在前台的位置上提升我各方面的能力，希望自己能将这份工作做得十分的出色。