计划方案(2)

计划方案 篇3

　　过去的一年中，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，我科室全体收费员紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。 20xx年医院持续去年的良好发展态势，总体收入稳步提升，不仅完成年终目标，且略有盈余。收费室作为医院的服务窗口，为树立医院的总体服务形象，其重要性显而易见。我们按照院领导的要求， “一切以病人为中心”，狠抓窗口服务态度，严格要求收费员使用文明礼貌用语，规范服务流程，注重仪容仪表，按照院里的相关规定进行收费，遇到问题多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

　　居民门诊今年改变了以往的返现金制度，改为门诊统筹报销，且把全市居民病人按地区划分定点医院。农合统筹报销限额从去年的20元提高为今年的70元。在种种原因下，农合病人、职工病人和居民病人在门诊病人中的比重不断提高，原来一个窗口已明显不能满足病人缴费的需要。我科室克服人员不足的情况，减少休息时间，增加了一个农合窗口，病人排队时间已明显下降。

　　过去的一年，虽然取得了一些小小成绩，但也存在着诸多不足，个别收费员的工作态热情还有待提高，有时会存在马虎麻痹心理，造成收款错误，虽然自己赔偿出差错现金，但仍造成不好的影响。在服务方面，因工作压力大、精神疲惫，造成个别时候对病人服务不是特别到位，与病人偶有口角发生。工作态度方面，在工作成倍增加，休息时间不足的情况下，收费室出现了个别工作懈怠，消极怠工的现象。

　　针对今年在工作中出现的问题，特拟20xx年的工作计划如下:

　　1．加强政治理论学习，努力提高自身政治素养。2. 培养收费员的服务意识，严格要求使用文明礼貌用语，热心服务，真诚待患。

　　3．加强业务技能掊训，提高工作能力，完善工作方法，增强自身素质。

　　4．按时上下班，合理安排班次，减少交接手续的时间。

　　5．增强工作积极性，通过竞争激励机制，奖励先进，鞭策后进，进一步加强思想作风，更好的为医院发展服务。

　　新的一年，我们将扬长避短，加强学习，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，向全年零投诉的目标而努力。

计划方案 篇4

　　我校图书馆从去年9月正式对全体学生开放，经过一学期的努力，学生对图书馆的使用方法都有了一个基本了解，并基本能做到图书馆礼仪，逐步培养了文明阅读的习惯。上学期基本完善图书馆相关软硬件布置、开放电子阅读区、开放魔法屋、实践图书馆课程、协助科学、美术等学科教学、举办青春期心理与阅读结合讲座、科普知识竞赛、 绘本区改善、阅读课完善等等，在此基础上还有改进的地方，本学期继续完善这些常规工作，同时结合学校特色经营图书馆，特计划如下：

　　一、规范阅读课；

　　我校的阅读课基本都是老师和学生各自默读这一种形式，比较单一，真正的阅读课应该是丰富多彩的，可以开展班级读书会、教师导读、读书推荐会、图书馆利用课程（图书馆老师上）、阅读策略介绍等等多种形式。为了规范阅读课的形式和内容，让每周的阅读课发挥更大实效，本学期计划将阅读课规范化作为重点任务。具体方法是图书馆制定量化表格，设自选主题、必选主题、创意主题三个部分，发给阅读课老师，阅读课老师利用一学期的阅读课时间完成各个主题的学习与引导，在完成必选动作之后可以创新可以自由默读，最终目的是让阅读课有趣，不只是读，还有听说读写唱等多种形式推广阅读。计划由图书馆老师参加语文组第一次教研时交流讨论并提出最终改革方案。

　　二、 协助学科教学；

　　上学期已经初步和科学学科、美术学科有协助交流，本学期计划继续推广，争取每个学科找一个突破老师做种子选手，之后再由种子选手带动各自学科的老师们，2月份将和各学科老师交流寻找愿意尝试的老师，目的是将学科和阅读结合起来，形成全校性的全阅读氛围。但目前看来也有很多难题，让每个学科都参与进来难度较大，先努力争取吧，必要时让英语学科陈荣义老师做亲身示范讲座，或者邀请卫岗王辉老师和望湖的老师来我校做讲座，或者单独和某一学科老师一起讨论交流做法也许会更有说服力。

　　三、亲近老师们；

　　不管完成哪种活动哪项任务，第一都是需要老师们走进图书馆，让老师们觉得图书馆可亲近，他们才会愿意一次次地走进来，走进来发现好书，发现好书介绍给孩子或为自己所用，所以计划其一在消防门的旁边有一块空余地方，可以增设书柜，放老师们看的图书（不是学科教学参考书）。其二不断引入好书、新书、高质量的书，每一年都有采购图书经费，但每次都是一次性大批量的引入，某位老师如果需要什么书，我记录下来还要等到下一年采购时再买，历时太长，不能及时解决老师所用图书，老师慢慢就不再相信你了，所以争取经费可以临时随机购买少量图书，会让老师们觉得图书馆帮大忙了，从而产生信任感。

　　四、策划读书节；

　　四月份是我校读书节，如何能利用这个节有效提升学生阅读兴趣，我们需要一个个扎实有效有创意吸引学生的活动，而不仅仅是热热闹闹活动后学生一无所获。所以前期策划非常重要，经过前期讨论，本学期策划一场大型全校型的阅读活动——科普知识擂台赛。结合寒假布置的阅读作业（一二年级阅读《你好科学》系列图书、三四年级阅读《寻宝记》、五六年级阅读《可怕的科学》系列图书馆），各班级开展科普知识竞赛，再班级推选学生至校级参加总决赛，决赛冠军队再和上一届冠军队进行擂台赛，抢争擂主。以后还可以开展第二届第三届，这样即将阅读和科技结合，又形成自己的阅读特色。另外，图书馆还利用读书节开展一系列以“老少读书乐“为主题的读书活动，比如成立小书虫俱乐部（每周一次的讲故事活动）、妈妈读书会、旗下故事（每周一国旗下讲故事，按班级排表）等等活动，通过说书、演书、画书、写书等互动活动，让读书节在学生心目中留有深刻印象，将阅读的种子播散进每个孩子的心中。

　　附行事历

　　图书馆工作行事历

　　二月份：

　　1、开馆准备；

　　2、新书录入、上架；

　　3、转学生、丢卡生补办图书证；

　　4、阅读课正常入馆；

　　5、阅读课规范化会议研讨；

　　6、寒假作业展示；

　　7、利用学生作品装饰图书馆；

　　8、图书馆内布置更新完善；

　　9、绘本区分类细化更新；

　　三月份：

　　1、每周一“旗下故事“；

　　2、全校性的招募故事爸妈进馆讲故事、职业大揭秘等形式；

　　3、与学科老师交流，确定各学科一位种子选手。

　　4、引导评价阅读课的规范化；

　　四月份：

　　1、读书节启动仪式（主题：老少读书乐？）

　　2、班级科普知识初赛；

　　3、科普知识擂台赛决赛；

　　4、故事爸妈进馆讲故事或职业大揭秘；

　　5、阅读课进馆观看《科普视频》；

　　6、邀请生态达人入馆为孩子介绍自然科普讲座。

　　五月份：

　　1、分别与各学科种子选手协助，上一节图书馆与学科整合的课程；

　　2、策划撰写脚本拍摄：图书馆情景剧续集《青青书屋欢迎您》（暂定名）

　　六月份：

　　1、期末图书清点；

　　2、布置各年级段暑假阅读作业；

　　3、商定阅读之星、最优小管；

　　4、带领优秀小管、家长前往书店挑选书籍作为奖励；