火车站部署春运工作会议总结(2)

　　【三】火车站部署春运工作会议总结

　　20xx年春运在即 ，柳州火车站按照“确保安全 、平稳有序 、便民利民 ”的目标要求 ，组织干部职工认真谋划 ，精心准备 ，扎实推进春运各项工作 。

　　据预测 ，在为期40天的春运期间 ，该站将发送旅客69.8万人次 ，同比增长4.5% ，其中直通32.1万人次 ，管内37.7万人次 ，日均1.74万人次 ，最高峰日可达2.3万人次 。客流总体呈现节前增长迅猛 ，节后相对平缓的特点 。针对这一情况 ，车站将加强与上级部门的沟通联系 ，根据客流变化及时调整运能 ，最大限度满足旅客出行乘车需求 。

　　近段时间推出的网上购票 、 电话订票和实名售票等便民利民措施 ，也成了今年春运最突出的亮点 。该站从解决旅客排长队买票问题入手 ，新装了2台自动售票机 ，售票窗口由平时的18个增开到23个 ，实行24小时不间断售票 ，还分类设立了车票改签专窗 。

　　与此同时 ，该站还选派业务精 、服务好的人员 ，以加强问讯处力量 ，进一步完善电子显示系统 ，在售票大厅设立车票导购服务台 ，接通客票系统显示终端 ，由专人操作 ，解答旅客咨询 ，让旅客明明白白购票 、轻轻松松上车 。

　　保证旅客出行安全 ，是春运的重中之重 。为此 ，车站组织人员提前对行车 、引导 、照明和消防设备进行全面检查 ，并开展职工代表查安全活动 ，消除了安全隐患 。春运期间 ，全站实行封闭式管理 ，对所有进站人员及其随身携带的行李物品实施严格安检 ，坚决把各种危险物品堵在站外车下 。

　　春运期间 ，车站还将进一步规范各环节工作的管理 ，聘请6位社会监督员对春运工作进行监督指导 ，促进服务质量稳定提高 。

　　为了应对客流高峰和可能出现的恶劣天气及列车晚点 ，车站成立由科室人员组成的应急小组 ，加强非正常情况下的秩序维护和客流组织 ，以确保旅客购票 、候车及上下车的秩序和安全 。