对物业工作的建议书(2)

　　二.保洁和卫生清扫方面的问题

　　1.宠物粪便问题。业主和住户反映突出的公共区域内有很多宠物粪便问题，除宠物主人未尽到清理责任外，保洁人员也应该发现后及时清理。但一些清洁人员在清扫公共区域时看到宠物粪便也不打扫。

　　2.楼宇内垃圾外运时间问题。长期以来，每个楼的保洁员都是在电梯运行相对繁忙的时候专用一部电梯运垃圾，使得本来就紧张的电梯运力更紧张。

　　3.垃圾楼的消毒、异味处理和残余垃圾清扫问题。临近垃圾楼附近居住的住户，对垃圾楼存在问题的意见很大，主要是垃圾楼存在消毒次数少、异味处理不彻底和楼前残余垃圾清扫不彻底等问题。

　　4.平台花园水池中的水长期不更换。

　　业主反映一组团、二组团平台花园的水池中已经很长时间没有更换新水了。

　　5.垃圾袋发放存在问题。

　　每个住户每个月都应该领取到物业发给的垃圾袋，但垃圾袋的发放却是随意领取，登记发放管理不严格，对没有领到的住户也不提醒领取。

　　*对保洁方面的建议:

　　1.建立清洁责任区巡视检查制度，物业管理人员每天上下午都对各个公共部位巡查。

　　2.多立一些警示牌提醒宠物主人及时处理自己携带宠物产生的粪便。发现有保洁人员不清扫宠物粪便行为应予批评，多次批评仍不改的予以处罚。

　　3.将各楼垃圾外运时间改在早晨上班高峰期以前或乘梯人相对较少的时段，如上午10—11点，下午15—16点。

　　4.对垃圾楼存在的问题严格整改。

　　5.加强垃圾袋发放管理，让各住户每月都可以领取到垃圾袋。

　　三.电梯的管理和使用问题

　　1.电梯联动问题.目前小区内各楼电梯的运行方式都没有采取联动方式，不仅浪费高峰时业主上下楼的时间，给业主的生活造成了不便，同时也增大了对电梯磨损。业主对此多次提出意见，还列出很多数据和理由，没有得到物业的回复。

　　2.电梯工问题。每个楼内的每部电梯，电梯工都是一日三班轮换值班，有些时候人员不足便连续加班。本来就存在很多电梯工就存在很多服务不规范的问题，连续加班问题就更加严重，经常是电梯工在电梯里睡觉，不但不提供服务，反而因睡觉用头挡住了开关按钮，乘梯者想自己操作都很困难。很多业主认为此岗的设置没有起到为业主提供方便的作用，而且加大了运行费用。

　　3.电梯监控问题。通过监控技术对电梯内发生的各类情况完全可以监督，可以达到必要的管理和服务标准。但目前的电梯监控没有发挥作用。

　　4.电梯运行时间问题。由于一组团住户多，电梯运力严重不足，在早晚上下班的高峰时间，等电梯时间平均多达3、4分钟，有时甚至更多。

　　5.电梯内广告管理问题。过去在电梯内发布广告没有符合业主要求的必要管理，电梯内经常岀现不健康的广告，有大量广告的内容全部为韩文，引起业主的不满。

　　*对电梯方面的改进建议：

　　1.将各楼电梯全部设为联动运行方式。

　　2.改变电梯工值班方式。将每部电梯每天三班三人次值班，改为每个楼只设一个人在楼梯间值班，遇到情况便于及时处理。每天有16小时共两人(班)次值班即可，夜间可以使电梯处于自动运行状态。

　　3.加装完备的电梯监控设备和实行监控值班制度。