手机连锁新年年会致辞(3)

　　一、运营模式调整

　　从以产品的导向转变为以服务为导向，从以手机品牌为导向转变为以XX品牌为导向。

　　把XX旗下各门店逐步改造为集移动业务办理，玩家体验交流，手机产品销售，周边产品配套，售后服务咨询为一体的交互式体验店。为消费者提供最前沿的手机资讯，最安全的消费体验，最省心的会员服务。强化服务意识，提升附加值，拉高客单价，增加粘合力。

　　二、品牌资源整合

　　XX手机连锁优化产品线，进一步加强与金立、步步高、联想、三星的合作，稳固提升老牌劲旅的市场份额，在市场投入上继续给予政策倾斜。同时把华为、苹果、小米、魅族、小辣椒等品牌资源牢牢抓紧，投放优势资源给予扶持，借助品牌优势，口碑效应，相互拉动。以期达到在老中青，中高低等各阶层消费者身上都找到对应的结合点，让消费者在XX旗下的门店可以一应俱全的挑选到最合适的一线主流产品。

　　三、门店建设规划

　　XX旗下现有15家连锁门店，宿城有黄运路旗舰店、宝龙4GXX店、XX华为体验店、XX路店、XX特店、XX北路店、XX店、XX店、XX城店，XX有XX超市店、XX路店，XX有Apple授权店、XX店、XX苏果店，XX有大桥店。其中自营店11家，移动进驻店4家。XX年度规划是守住阵地，稳扎稳打，在现有门店中继续改造升级，把所有门店都做成当地的，在形象建设，硬件投入，员工素质等各方面首屈一指的明星门店，实现所有门店盈利。在此基础上，抓住机会再建设2-3家进驻店，进一步加强与移动的合作，为移动发展贡献力量，为自己发展赢得机会。

　　四、梯队培养模式

　　XX手机连锁的强项就是人才培养，XX手机连锁的骄傲就是培养出的人才。活跃在XX旗下各门店各岗位的优秀人才100%都是在XX一线经过摔打，历经考验的杰出代表。在XX年，公司将会推行“一专多能“，”助理备选“的人才培养和考核机制。”一专多能“即所有管理岗位必须在一线门店的各个岗位上积累相应的工作时间和取得相应的从业资格，使得管理人员全面掌握各项业务技能，以专家和老师的身份对顾客已经服务对同事进行辅导，”梯队备选“既是在所有管理岗位上均配备助理岗位，一对一或一对多进行言传身教，点对点进行定向培养。并不定期的由公司出资派外培训。改变公司之前”先有岗位后选人“，变为”选好人才再设岗“。并把此项工作列入管理人员的重点考核项目。以期深度挖掘可用之才，不埋没任何一位同事的才华，让金子到了XX就发光。