耐克创始人与他的怪咖团队励志故事(2)

　　1960年代几乎没人了解跑步损伤或常规运动损伤的基本情况，但约翰逊在与消费者的信件来往中获得了这些信息后，会主动安慰、同情、提供相关建议。某些消费者会自由主动地表达对蓝带体育代理销售的鬼冢虎鞋子的意见，约翰逊就积累这类消费者反馈，利用反馈创造新的设计蓝图。

　　蓝带体育的第一家零售店也由约翰逊创建。他不仅将零售店做成鞋店，还将其打造成跑步者精神上的庇护所，令跑步者趋之若鹜。

　　而这一切，都是在奈特不回他的信件、不理他的请求、不管他的工作时完成的。

　　让团队做真实的自己

　　奈特对自己的这种管理方式不是没有疑问。很多次，他也在反省是否过于冷漠，他的这种方式是否合适？因为作为公司创始人，他几乎从来没给团队任何指导，当他们干得漂亮时，他只是耸耸肩，然后用“不错”两个字当最高赞美；当他们犯错时，他只冲他们吼上一两分钟，然后抛之脑后。而他的这些搭档也全然不怕他。

　　奈特知道，这些人是他真正的伙伴，因为他们连自己的报酬是多是少都不关心。而他们知道，奈特不会给自己太多，也信任奈特会尽最大努力回报他们，事实上，耐克上市后，他们都获得了丰厚回报。

　　奈特清楚地认识到，团队喜欢他营造的这种氛围，正是这种相互信任，让团队觉得自由，以及被充分授权。

　　“不要告诉别人如何去做事情，告诉他们应该做什么，他们就会用成果带给你惊喜。”奈特在本书中这样说，“我让他们做真实的自己，让他们自己动手，让他们自己犯错，因为我一直就想要别人这样对待我。”但奈特很清醒：他的管理方式对那些每一步都需要引导的人，是没有作用的。

　　所幸，耐克的核心团队并不是这样的人。