三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26、效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。 27、指令性计划：由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行，具有强制性的计划。
28、组织设计：是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织结构的过程。
29、授权：指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。
30、前馈控制：是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
31．简述集体决策的基本要求。
①把集体决策和个人负责制统一起来 ②根据问题的性质和决策条件确定决策的范围和方式
③做好组织和引导工作 ④做好对各种意见的分析和采纳工作。
32．在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？
①评价时间的安排是否合理有效，是否完成了组织或个人的任务从而达到了目标? ②是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作 ③是否在安排各项活动时主次分明 ④评价时间的浪费情况。 ⑤是否可以减少时间的浪费 ⑥将用哪些策略
33．简述目标管理的作用。
①集中员工的力量，保证组织各项任务的完成 ②创造培养各级管理人员的环境 ③能迅速提高员工的个人工作能力 ④充分调动及发挥员工的个人工作能力 ⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系。
34．简述组织变革的意义。
①集中员工的力量，保证组织各项任务的完成 ②创造培养各级管理人员的环境 ③能迅速提高员工的个人工作能力 ④充分调动及发挥员工的个人工作能力 ⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系。
35．护理人员周期性排班有哪些优点？
①护理人员预先知道自己的上班、休假时间 ②护理人员公平地获得休假机会 ③上班人力固定
④节省排班所花费的时间 ⑤班次变化少。
36．现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？
①管理的全球化 ②知识成为主导资源 ③建立学习型组织 ④构建授权型扁平化和弹性组织
⑤自主管理 ⑥以速度求效益 ⑦跨文化管理 ⑧创新。
37．简述系统理论在护理管理中的应用。
①护理组织中人员的组织、结构及职权的划分都以系统理论为原则
②护理管理过程的各项活动都是以系统理论为指导的包括护理计划、病人分类系统、护理人力资源规划、护理决策、护理质量控制等
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38．在护理管理中如何应用各种强化手段？
①积极强化（也称正强化）：即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。如表扬、奖励、提升等措施采取在恰当的行为之后，会最为有效，如果行为不被奖励，则不大可能被重复。
②消极强化（也称负强化）：当一个特定的强化能够使个人防止产生不希望的刺激，就成为消极强化，如护士努力工作是为了不受管理者的批评，或认真操作是为了不出差错，避免受到处分等不好的结果。
③惩罚：在消极行为发生之后，给予某些令人不喜欢的带有强制性、威胁性的不利后果，从而减少消极行为或消除消极行为出现的可能性，这就称惩罚。如工作中出现错误，施以警告、记过、批评、降职等措施，其目的在于杜绝以后再出现类似情况。
④衰减（也称消退）。指撤消对某种行为的积极强化，以终止该行为或降低该行为出现的可能性的方法。如任命某一护士长为代理护士长，因其代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任合护士长，又回到了护士岗位，即属此类。
39．试述临床护理工作质量评价的内容及相互关系。
①要素质量评价：着眼于建立在护理服务的组织结构和计划评价上，即实施护理服务的背景方面，包括组织结构、物资设施、仪器设备、资源以及护理人员的素质
②环节质量评价：主要评价各项护理标准的实施进展情况。反映出护理活动的过程是否达到了质量要求。
③终末质量评价：是评价护理服务最终结果，评价护理服务结果对病人的影响，一般以病人得到的护理服务结果来反映，如治愈率、好转率、病死率，院内感染率等。 要素质量评价、环节质量评价、终末质量评价，一般采用主者结合来评价，这三方面的质量是不可分割的整体，全面反映护理质量的要求。因此，应着眼于要素质量评价，以统筹质量控制全局，抓环节质量评价，以落实标准，重视终末质量评价，以进行质量反馈，纠正偏差，达到质量控制的目的。参考答案：
一、单项选择题
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、A 7、D 8、C 9、D 10、A 11、B 12、D 13、B 14、D 15、B 16、A 17、D 18、C 19、C 20、D 二、多项选择题
21、ABDE 22、ABCE 23、BCDE 24、ABCDE 25、ABCDE
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