导游实务试题及答案(6)

　　A、维护良好形象

　　B、注意仪容、仪表与所使用的语言

　　C、重视“第一印象”

　　D、注意最终印象

　　40、导游人员与客人交谈时，首要的是( )

　　A、平等待客

　　B、以礼待客

　　C、以诚待客

　　D、双赢不败

　　41、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )

　　A、共同的努力目标

　　B、共同的利益

　　C、共同的质量标准

　　D、共同协助共事的依据

　　42、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )

　　①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用

　　②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度

　　③让游客保持兴奋状态

　　④提醒客人不要从事剧烈运动

　　⑤建议客人饮食要清淡

　　A、①③④

　　B、①②④

　　C、②④⑤

　　D、③④⑤

　　43、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

　　A、遗失证明

　　B、失窃证明

　　C、失物经过证明

　　D、财物报失证明

　　44、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )

　　A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧

　　B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热

　　C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物

　　D、让游客将视线移向远方，凝视

　　45、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )