核心职能
工作管理
能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。
认真负责
确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。
主动积极
不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。
顾客服务
对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。
诚信正直
为人坦诚、确实遵守组织规定与社会规范、信守承诺且言行一致。
适变能力
对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。
问题解决
能够掌握问题核心，精确解读讯息做出结论，寻求适当解决方案 ，衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。
压力承受
面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。
沟通协调
能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了 解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。
工作职责编辑
一、教学秘书工作职责：
1、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。
2、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。
3、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。
4、负责收集撰写整理，管理各种教学信息和教学文件。
5、负责教学档案的建立与管理工作，作到分门别类，有条理。
6、作好各种文件的收发，登记与管理工作。
二、生活秘书工作职责
1、协助院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作，监督办公费用的使用情况。
2、协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。
3、负责院办公室必须设施如教室、办公室门窗、桌、椅、照明设施、黑板等的维修和电话管理工作。为保证正常的教学秩序作好物质保证。
4、负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。
5、协助院工会作好全院教职工的福利工作。
6、协助院长用好院基金的使用管理工作，所有经费的支付与回收工作。
7、作好教职工的生活服务工作如准备好开水、洗手水、内务整理等。
8、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。
特性编辑
从属性
秘书工作不是独立的，是从属于领导的，是完全按领导意图办事的。
方圆性
一是工作圆满,有较强的协调综合能力;二是圆熟能力，工作很熟练。三是圆通能力，不能没有原则，但也要通融，而又不能圆滑。
辅助性
办公室是办事机构,不是决策机构。忠于职守，守就是守本分，做好本职工作。要做到三不越：不越位、不越职、不越权。
综合性
概括起来是“三三四四”：
第一个三是三个中心，即信息中心、协调综合中心和参谋办事中心;
第二个三是三办十项工作，即办文(撰文、文书处理)、办会、办事(信息调研、协调、督查、信访、接待、机要、综合办理);
第一个四是四句话，即贯通上下，协调左右，联系内外，综合办理。所以说办公室处于枢纽地位;
第二个四是四个结论，即参政、管理事务、搞好服务、提高综合管理能力。综合管理能力实际上就是领导能力。
行政文员编辑
行政文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求。那么，行政文员应该具备的基本素质和技能要求有哪些呢?
他应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。
同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入法等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。
文员编辑
办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文，信件，邮件，报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14 .统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 .管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作.
秘书编辑
秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
1998年5月，国家劳动部(现人力资源和社会保障部)在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。
目前我国秘书从业人员约达2300万人。
我国外资企业秘书分三类：
初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主;
中等秘书(一般性秘书)——用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。
高级秘书(经理助理)——能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力，有较强的语文素养和较高的应用写作能力。 行政和人事：我究竟想做哪一行？
我们发现求职意向不明并不仅限于一些个案，事实上多数工作年限较低的职场初涉者多少都有求职定位模糊的问题。
每期自荐的求职者中，行政、人事类所占比重最大，其中又以薪资要求2000元以下寻觅办公室文员、助理、秘书、人事专员等类似职位的非高端求职者为主，大约占80%。他们当中，60%以上的求职者不清楚行政工作和人事工作在具体职责上的差异，也不了解其对人员素质的不同要求，他们把求职意向模糊地定位于两者兼及。至于行政助理与主管秘书、总经理秘书之间的职责、工作内容的不同，人力资源管理又细分为几个方面，他们更是一无概念。
霍尼韦尔公司自动控制系统事业部人力资源顾问陈晓岚建议求职者先对自己做一个分析，是更适合做行政，还是更倾向于从事人力资源管理，当然这一分析的前提是了解两者职能的异同。“人事的职能要求相比行政高一些，从行政转入人事，有一定难度。”
行政工作主要分两大类，行政助理和秘书。例如安排班车、场地绿化、合同管理、预订车辆旅店等都是行政助理的职责。与之相应的是，文秘的服务对象是个人，职责是协助主管或总经理的工作，有时也需要与其他经理协调。这两者的共同点是工作内容琐碎，需要从业人员细致、耐心，做事有条理，善于安排。
人力资源管理工作主要分三大板块：薪资福利（CAB）、招聘和培训，一些生产型企业将培训归入生产部，因为其培训内容主要为生产技术。一些大型跨国企业员工出入境和涉外培训较多，人力资源部还会承担签证办理的职能。陈晓岚女士解释，进入人力资源管理不同的领域，工作发展方向各有不同。“在公司内部，从某一方面转向另一方面相对容易，但跨企业实现这样的流转相对来说就有些困难。”
由于行政工作和人事工作在职能上的差异，他们对从业者在创造性方面的要求有所不同。爱博斯迪科化学（上海）有限公司运营经理刘爱民认为：“行政工作对创造性没什么要求，相反，按部就班常常是需要的。如果创新的结果是把事情搞糟，倒不如踏踏实实把事情办妥帖为好。而人事工作在一定程度上要求创造性，以招聘为例，是选择网上招聘，还是在平面媒体上刊登广告，对求职者的测评选取哪家公司的问卷———抑或不用问卷通过情景面试达到目的———这其中包含许多选择。这就对从事人事工作的人员的创造性提出了要求，也提供了创新的空间。”
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