用户创新绩效影响因素的理论研究框架论文(2)

　　命题4：创造性认知过程对用户创新绩效具有正向影响。

　　2．外部因素．

　　(1)用户创新工具箱。Von Hippel(2001)将用户创新工具箱定义为用户创新的一种技术．它允许用户设计一种新颖的产品，并提供反复实验的平台和及时反馈用户设计构念的结果。借助于创新工具箱，用户能够设计满足个人需要的产品。Kamali和Losker(2002)在研究用户使用创新工具箱设计T-shin的活动时发现，此时的用户不仅表现出强烈的购买动机．而且还愿意为自己设计的T-shirt支付更高价格。在B2C环境下，Franke和Piller(2004)研究了使用创新工具箱进行手表设计的用户的行为．结果表明创新工具箱越是先进与完善．用户设计的手表越是新颖，并且手表价格还翻了一番。Prtigl和Schreier(2006)的研究表明，处于领先状态的用户不满足于仅仅使用企业提供的工具

　　箱，他们还使用自己开发的工具箱从事创新活动。因此，这些创新成果不但能够满足其个人需求．而且对其他用户同样具有吸引力。通过对2 713位参与软件开发的用户的创新行为进行研究，有学者发现方便、简单的工具箱不仅有助于排除用户参与创新的障碍．而且还利于提高用户创新绩效。因此，本文提出以下命题：

　　命题5：用户创新工具箱对用户创新绩效具有正向影响。

　　(2)用户社区。通常，用户社区是指由享受共同利益、共担风险、拥有共同兴趣和关注共同内容的用户所组成的群体。在对开源软件的用户社区进行研究时，Von Hippel(2001)发现用户社区为用户创新提供了强大的支持力量。Franke和Shah(2003)在研究滑雪、滑翔等户外运动社区时指出．用户社区是创新用户获取信息和帮助的重要来源，有助于提升创新绩效。在对游戏用户社区进行研究时．Jeppesen和Molin发现，尽管用户创新工具箱优点明显，但它会导致对生产商支持需求的增加，而这一缺陷可通过用户社区中的成员互助与互惠行为得到弥补。可以看出，用户社区中的内部信息共享为创新活动提供了刺激与激励．这种创新成果的共享氛围使得社区成员能得到更多的帮助与启发，有利于取得良好的创新成果。此外，社区中的用户在将自己的创新成果免费与他人分享的同时．他们不仅赢得了尊重和赞誉，甚至还能够获得社区领袖地位，而这又能够增强用户的成就感。基于此，本文提出如下命题：

　　命题6：用户社区对用户创新绩效具有正向影响。　　三、用户创新绩效影响的调节变量

　　Amabile(1988)认为缺乏创造性的知识和技能，不可能产生创造性结果。Stemberg(1988)指出在某一领域进行创造，必须拥有一定的关于该领域的知识。Lettet等(2006)不仅认为知识与经验是用户进行创新的重要条件．而且还认为它也是创新者与非创新者的重要区别变量。其中，知识是指与产品、技术及原材料等相关的知识：经验包括产品的使用频率和使用时间等。不同类型的经验与印象能够促进人脑产生创造性认知与自我效能．人们是通过整合他们在不同活动中的体验与感知来产生创意，因此，用户在特定产品领域中的知识与经验水平与其创新的可能性及效果存在正相关关系。在其他条件相同的情况下，处于领先地位的专业用户，其从事创新活动不仅具有较低的成本与较强的动机，而且更有可能取得成功。另外，Luthje和Herstatt( 2004)从结果导向角度考察了创新用户的知识和经验水平，指出它可以强化用户创新动机与创造性思维等对创新结果的正向影响。因此，用户知识和经验的水平可以对内部因素影响用户创新绩效的关系产生调节作用。

　　Franke和Shah (2003)通过实证研究，证实了可以通过拥有的知识与经验进行区分的创新用户与非创新用户的创新绩效存在显著差异。同时，他们还发现，那些在用户社区中为其他成员提供帮助并享有较高地位的用户往往具有较高的知识与经验水平。这意味着，具有较高知识和经验水平的用户．受到社区激励及从社区获得支持的可能性较大。同时，对于某些产品而言，如在线游戏和QQ空间等．用户创新工具箱是附带于产品本身的，因而对产品知识较为熟悉或使用经验较为丰富的用户对创新工具箱的了解程度和运用水平也就较高。因此，Pnigl和Schreier(2006)认为那些经验丰富的职业玩家不但使用企业提供的工具箱，甚至还自己开发工具箱从事创新活动。相反，那些知识与经验水平较低的用户在运用创新工具箱和参与社区活动方面的表现则稍逊一筹．相比那些具有较高知识和经验水平的用户．他们获得和利用外部支持的能力较差，在创新过程中只能依靠自身力量。基于如此推理，本文认为用户的知识与经验水平是内外部因素影响用户创新绩效的调解变量并提出如下命题：

　　命题7：用户知识和经验的水平对用户创新动机、领先用户状态、创造性自我效能、创造性认知过程、用户创新工具箱及用户社区与用户创新绩效之间的关系具有正向调节影响。

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