３、 强化措施，落实举措到位。
(1)为了提高服务质量，市局对办税窗口服务人员进行了重新考试录用，优化配置，提高了窗口人员素质。
(2)为了提高工作效率，市局结合08版征管系统进行培训，各分局也都结合各自工作特点进行系列活动：江北分局以“建设和谐税收、再造良好征纳关系”为目标，通过“坚持三个走访、使群众了解地税；成立三支队伍，使企业满意地税”活动拉开作风建设年活动序幕；江南分局提出优化理念、转变作风、加强制度、服务群众的要求，继续推进限时服务、首问责任、评估预告、质疑约谈等措施，用好用足税收优惠政策，支持创新性、节约型社会建设，支持下岗职工再就业，扶助弱势群体，继续推进干部职工之间的互动，干部与纳税人之间的互动，营造团结互助的良好氛围，努力构建和谐地税系统；汤溪分局以“四慎四严”为整体要求，通过“自省”与“他律”相结合的方式，扎实有效推进作风建设年活动的开展，开展“我在岗位优服务”大讨论，召开“提高效能，促进服务”辅导会，在分局内部开展“最佳服务岗”流动红旗争创活动、“众人评服务活动”，营造相互学习、相互竞争的氛围；孝顺分局开展“优化环境我该如何做”和“如何提高效率和服务质量”大讨论，随机调查走访纳税人，通过广播、视频、短信等形式提高服务效能, 做到
专题教育、当前工作和优质服务有机结合；市会计核算中心以限时办结制为抓手，梳理支付审核流程，强化a、b岗管理，大大提高办事人员满意度；市局预算外资金管理中心内强素质，外抓服务，努力为各单位提供贴心服务。
(3)组织专题学习，心得体会撰写踊跃。市局举办了反邪教形势报告会，各部门、支部分别组织了内容多样的学习。一些部门专门邀请专家、领导开展专题讲座，绝大多数部门、支部围绕学习专题，认真开展了学习心得交流。据统计，市局各部门、支部共组织集中辅导学习46次，并要求每人撰写心得体会，参加部门或支部组织的心得交流，目前市局人教处已择优收取56篇，从中优选了20篇上墙展评。通过学习交流，干部的思想得到了升华，认识得到了提高。
(4)结合税法宣传月进行教育活动。一是召开市区纳税大户座谈会，市主要领导及国税、地税领导现场听取企业对税收工作的意见建议，并向企业家通报2008年国税、地税工作；二是国地税网上局长接待日活动，由国税、地税领导带队，在金华财税网等网站开展局长接待活动，接受网民的咨询、投诉和举报；三是轮滑环城税法宣传活动，组织近100名轮滑爱好者在市区江南主要道路进行税法宣传，分发税收宣传资料；四是举办“情系税收、共建和谐”“税务杯”摄影比赛活动，宣传我市国税、地税改革所取得的成果、诚信纳税的先进典型及税务干部风采；五是在金华电台行风热线宣传税法，进一步普及税法知识。六是开展金华市红领巾税法小提案评比活动。七是税法宣传进学校、进乡镇、进企业、进社区活动。八是举办税法知识辅导班、座谈会，及时解决纳税户的涉税问题。九是送税收政策活动。通过邮寄税收政策、网站设立税收政策宣传网页、送税法到企业等活动，及时把税收政策送给纳税人。
(5)教育活动与争创“群众满意基层站所”活动紧密结合，相互促进。 四、存在问题
1、工学矛盾比较突出。
当前我局正上马08版征管系统，这是一个全省行动，涉及数据清理、人员培训等，牵扯了非常大的精力，四月又正值全国税法宣传月，活动很多，工学矛盾比较突出。
2、教育活动开展不平衡。
表现为各征管局与稽查局之间不平衡，机关各处室之间不平衡，干部职工之间也不平衡。个别部门领导重视不够，存在着降低标准、图形式、走过场、虚以应付的现象，理论学习还不够系统，个别同志学习的自觉性不高，影响了学习教育的成效。
４、 宣传报道不及时，舆论氛围不浓厚。
教育活动第一阶段我们做了大量工作，但是做的多却说的少，各部门宣传的时效性不强，没有及时收集典型事例，总结先进经验，没有充分有效利用宣传工具营造声势，舆论氛围不够浓厚。
五、下一阶段工作重点
下一阶段是对照检查和创建阶段，从2008年5月开始到7月底结束。按照市局活动实施意见第二阶段工作任务，主要针对工作效率和服务质量上存在的重点突出问题，进行对照检查。针对发现的问题，认真进行剖析，研究提出整改措施。这一阶段的重点工作是：
１、切实加强领导，提高认识。各部门、各单位和全体干部职工都要充分认识开展自查互查督查的重要性和必要性。各单位要切实加强领导，认真安排部署，搞好组织协调，班子成员特别是“班长”要带头查找问题，不准搞特殊化，不准走过场。
2、要坚持原则，实事求是。在查找问题时，要坚持实事求是，从团结的愿望出发，互相帮助，沟通思想，共同提高，正确对待别人，正确对待自己，做到查找问题不怕严、亮出问题不怕丑、听取意见不怕刺、整改问题不怕疼。既不要搞无限上纲，又不要轻描淡写。
3、要把加强学习贯彻始终。广大干部职工在查找问题的同时，仍然要把学习作为一项重要任务来抓，要结合单位、个人的工作、思想实际加强学习，增强学习的针对性和实效性。要通过演讲、调研、撰写调研文章等多种形式，增强学习效果，做到以讲促学、以研促学、以考促学、以写促学，切实把加强学习贯彻始终。同时，要把查找问题与整改结合起来，边查边改，边整边改，确保实效。
4、要切实加强督查指导，促进工作落实。监察、人教、办公室要切实发挥职能作用，不断改进督查方式，采取明查暗访、定期督查、跟踪检查等多种形式，确保专题教育活动不走过场。对专题教育活动落实不力、流于形式的部门和个人，要予以通报批评；对不认真履行职责，造成不良影响的，要追究有关人员责任，彻底改变教育活动开展不平衡局面，真正使全局干部有触动、有压力、有动力、有活力、有干劲。 ５、要加大宣传力度，营造学习教育活动良好氛围。要充分利用视频、网络、报纸、海报、内部刊物等各种宣传手段大力宣传财税系统精神风貌正在发生的变化，宣传在活动中涌现的先进单位和先进个人，为确保第二阶段工作顺利开展创造良好环境。
二ｏxx年四月二十五日
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