企业营销管控的思路和方法管理论文(3)

　　六、物联网技术在系统集成企业营销管理中的应用举例

　　物联网技术的发展为关系营销工作的开展起到了基础性的支撑作用,并使很多沟通互动,特别是与顾客及供应商的沟通交流得以低成本地完成。这里有一个经典的例子。在纽约,顾客打电话到必胜客订购一份披萨,远在印度的呼叫中心员工接受了顾客的订单并将订单派送到纽约的一家餐厅制作并配送。但是,依靠传统的信息化手段,企业依然无法实现对其提供的产品实现从备料到生产、销售、配送和使用的全过程跟踪。而物联网技术的发展为其提供了可能。同时,物联网技术的发展也为企业生产和销售的产品提供了智能化的管理单元,通过该智能化单元,企业员工、用户、供应商等都可以从中获取其所需要的信息,并使企业在协调这些关系时效率更高。

　　七、物联网技术应用于系统集成企业营销的价值分析

　　根据系统集成行业的产品特性和用户特点,不难看出,系统集成企业有着自身鲜明的行业特点。要做好系统集成的销售工作,就不但要和用户保持紧密的联系和沟通,同时还需要密切关注与客户有关的行业标准发展情况、行业主管部门及协会的管理需求、设计院所对用户需求的认知、专家学者对行业发展的观点和看法,产品供应商的能力和态度等。只有这样,才能有效地开展系统集成市场营销工作。物联网技术使人类社会将进入“物—物”相连的“智慧型”时代,系统集成企业可以借助“智慧云”计算技术,更加准确地侦测用户的需求并提供更好的服务。物联网技术的应用,也使得厂家、消费者、供应商、政府和公众的联系更加紧密,能够以低成本方式实现更高程度的协同,进一步提升“关系”的价值,为各方创造更高的让渡价值。首先,物联网技术的应用能够加强政府主管部门与厂家的联系和互动。物联网技术的发展需要政府有关部门在国家层面制定统一的技术标准并监督执行。政府部门通过建立统一的物联网监控管理平台,可以随时抽查任一厂家在任一地点销售的任一产品,有效打击假冒伪劣产品及有关商家,从而保证厂家和消费者的合法权益。其次,物联网技术还可以应用于生产厂家对销售渠道的管理。由于地区经济发展的不平衡和销售成本的差异,往往同一公司的产品在不同的地区或者同一地区不同行业内的销售价格都会有所不同。为了保护客户和销售商利益,厂家往往会严格限制销售商窜货。在传统的技术手段中,窜货行为的管理往往是令厂家头疼的问题。使用物联网技术后,只要厂家登记了发往某一地区的设备的信息编码即可有效控制窜货,因为一旦销售商窜货,厂家立刻就能够通过设备反馈的信息加以识别。再者,物联网技术的应用,能够显着加强厂家与消费者和供应商的联系。通过物联网技术,厂家可以更加方便、快捷而准确地发现用户在使用过程中遇到的问题和困难,并给予有针对性的帮助。同时,也可以使供应商能够及时从厂家获得其所供应产品存在的问题和缺陷而及时进行补救。通过智能化的物联网终端技术,供应商、厂家和消费者结合成更加紧密的利益共同体,改善并增进彼此的信任关系和忠诚度。总之,物联网技术能够使系统论、协同学和传播学的有关理论在企业营销中发挥更加显着的作用和效果,将系统集成企业营销提升到一个全新的高度。人们将能够借助物联网技术更加接近低碳而智能化的理想生活

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