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科特勒营销理念及定位论文(2)

实用文 时间:2021-08-31 手机版

  4.与众不同和力争第一

  超越之四的观点认为企业要获得成功必须力争第一,他提出目前企业竞争越来越激烈,产品繁多而且相似,而消费者面对的信息量和选择都越来越多,所以厂商想要获得巨大收益,就必须力争第一。确实消费者在选择产品的时候会优先考虑那个第一的产品,但是人对产品的需求是分为不同领域,每一个领域有各自的第一,所以企业只要在该领域取得第一就能获得较大的竞争优势,而不是完全的力争第一。消费者总会认为行业领导者会提供更好的产品和更优质的服务。艾里斯在《营销的两面》一文中也提到行业第一企业的优势来自于消费者认为企业提供的产品或服务质量更好。

  5.细化和分化及品牌和品类

  依据定位理论的观点,分化得出新的品类,而品牌是从品类中诞生的,所以这里把超越之五和六放在一起分析。鲁建华认为定位理论的分化超越了科特勒理论的细化,品类超越了品牌。笔者认为是针对不同的问题说的,细化是从巨大的市场里找出目标市场,而分化是从顾客的心智中找出新的品类。一个从顾客出发,一个从市场出发,把两者相结合运用才是帮助获得成功的`有效方法。2004年艾里斯和劳拉出版的《品牌的起源》用自然界物种不断分化,诞生出新品类的生命大树来比喻商业界的发展规律:品类必然分化,而分化诞生了打造品牌的机会。由此可知定位理论并没有否认细分,而是针对顾客潜在需求,在一个新领域分化出新品类后再打造新的品牌,获得该品类的第一。同时,分化是一项很复杂的工作,并不是管理者拍脑瓜子就能得出来的,所以笔者也不赞同作者说的“细分需要逻辑事实数据,而分化需要商业直觉和洞察力”。笔者认为分化不仅需要商业直觉和洞察力,也需要逻辑事实和数据,这样分化出的品类才能符合市场趋势。

  6.广告和公关

  超越之七的观点认为公关是营销的主角,广告只是配角。该观点忽视了广告是从企业自身出发的,而公关被认为是客观的、可信度高的活动,两者是不可比的。2002年,艾里斯与劳拉在新书《广告的没落和公关的崛起》中借助著名寓言讲述了打造品牌的道理“公关是太阳,广告是风,公关创建品牌,广告维护品牌”,这本书在广告和公关两个行业同时引起了巨大的轰动[7]。这说明广告和公关都是非常重要的,而且使用公关也应该做到言行一致,否则反而给企业带来负面效果。科特勒的营销理论还提出了关系营销和整合营销。当企业的广告效应减弱,促销成本居高不下,顾客的品牌忠诚度下降时,关系营销提供了一种全新的思维角度。顾客从交易的对立面变成企业的合作者,产品的造者。顾客购买商品时会和经销商、网站、服务维修人员等各个环节打交道,所以不仅是营销第一线的各职能人员,后方各个支持部门都要接受顾客导向观念,利用整合的力量一起来为顾客创造价值,选择整合营销。

  7.管理与战略

  鲁建华认为定位理论把营销从市场管理层面提升到了营销战略层面。但是在阅读营销管理这本书时,笔者认为科特勒的营销理论并没有忽略战略的重要性,书中第二篇描述了企业应该从宏观环境、消费者市场、商务和它的竞争者中识别机会,制定实施战略计划等相关的内容。所以作者的说法比较片面。对于战略问题,确实有很多学者认为科特勒提到一些具体的战略模式和方法,在某些方面阐述非常详细,不过就整体而言论述不够,理论的系统性有所欠缺,与现在企业要求有一定差距。营销的战略和企业的整体战略既有相通又会有其具体的一面,如果营销战略简单照搬企业整体的战略显然是不行的。

  8.理论和实践

  鲁建华的最后一个观点认为定位理论来源于认知并指导着实践,否认了科特勒营销理论来自于实践并指导着实践。总所周知,任何理论要具有科学性必须来自实践并接受实践的检验,而且随着环境的变化,理论也是不断完善的。科特勒的营销理论已经被不同国家大部分学者认同,并且在市场实践中得到证实。我认为,在不同的市场环境下,指导营销的这两种主要理论的有效性是不一样的,所以我们提倡定位理论和营销理论相互融合,优势互补。

  四、结语

  不管是定位理论还是科特勒的营销理论,作为两门重要的营销理论,不应该是一种相互排斥的关系,而是相互借鉴、相互渗透,并随着环境的变化而发展的理论。科特勒先生说过“营销并非一门静止的学问,而在不断的完善和发展”。定位理论同样如此,《定位》奠定了关于心智的理论基础之后,应对不同时期的竞争环境,定位大师们不断地发展了新的方法和观念。由于中国市场的特殊性和复杂性,我们在应用西方营销理论时,应该结合中国市场自身的特点,对西方营销理论批判吸收,既不盲从也不轻易否定,更不能因为遭受挫折而完全否认某一门理论。

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