二、 采访目的、意义和目标：
这次采访目的在于将现阶段存在于生活小区中的最为常见的、也是对居民影响较深的公共用地的使用权得不到保障的社会问题提出来，意义上让这些让人诟病的暗处公示于世，从而做到提出问题，促使“解铃人”能在问题的苗头 2
上大力压制，使得我国物业小区管理能茁壮成长。而民生问题的解决不能急于求成的，而是一小步一小步地走向完善的，所以这次采访的目标则以将占地问题深度披露，成熟地分析问题的存在原因，使得问题能在各大群众、管理层面上都能得到相对高度的重视，并同时初步要求相关部门就具体问题给予最合乎法律法规的处理，这样才有利于进一步实现和谐社会。
三、 采访准备：
现有资源：人力资源包括5个组员，指导老师一名，物力资源方面有手机相机一部，录音机一部，笔记本和钢笔各数件。
需要资源：数码相机一部，交通工具一架，录像机一部。
四、采访开展：（时间从20xx年09月10日起）
（一）、采访整个大致流程可分为三个阶段：
1.多媒体调查阶段（前期）：针对物业违规占地问题；
首先，在网上新闻网站进行问卷投票，投票方案的受众侧重于居民群体。问题如下：
1）.你对你所在的小区物业管理服务满意吗？①十分满意 ②勉强满意 ③十分不满
2）.你所在小区是否存在物业违规占地现象吗？①有 ②没有 ③不清楚
3）.如果你所在小区存在违规现象，你懂得如何维权吗？①懂得 ②完全不懂得 ③懂得一点点，但不懂得如何实际操作
其次，开设网上论坛，广泛民意见，让网民通过网络途径有“冤”可申，这样能大大地扩大我们调查的活动范围，使得我们的结论更具普遍性和科学性。
再次，联系当地电台，邀求作一次题为“我有话对小区物业管理说”的电话节目，现场邀请有关部门代表，物业管理代表，知名律师代表即时式对来电听众作问题解答。
最后，在当地，某些有拥有一大部分住户的小区大门，或群众出入要道上设有定点式岗位，接受群众意见反映，并设置有针对性的“建设和谐小区”海报宣传，同时设有专人现场进行法律法规问题咨询解答等。
事后，再将节目中具有代表性的问题和解答部分以书面形式，通过报纸媒体载体刊登出去，目的使得能在人民群众中获得共识和关注。
前期流程时间表（20XX.09.10--20XX.09.26）
2. 采访调查阶段（中期）：（时间20XX.09.27—20XX.10.22）
针对物业违规占地问题，对主要的三方人士进行“面对面”式采访（即本小区居民，物业管理代表，相关行政部门），同时进行部分“红”点抓拍，录像。
A 对某小区的居民进行抽样调查，针对这一群体，作出以下方案：
首先，是传统问答形式采访，抽样一百户居民问答。这次调查目的是得出更为真实的采访新闻材料，问题是围绕“物业管理违规占地”的看法。问题大纲如下：
1.）你对你所在的小区物业服务满意吗？
2.）你觉得你小区管理里面哪个方面应该改进吗？
3.）你是否有向物业反映过这些问题吗？最后得到是怎样的答复？
4.）当你发现你的合法权益受到侵犯时，例如如果小区物业在没有经过业主的同意，私自出租公用地位，你会到什么部门反映情况吗？
5.）在反映问题的过程中你是否有遇到什么阻碍？有没有来自物业的压力？
6.）如果问题总是得不到合理的解决，你会选择提出要求换物业管理公司吗？
其次，在问答采访结束之后，我方将免费赠与对方一小本《物业管理条例（摘要）》的普法知识小册子。
最后，留下我报社的联系方式和信箱地址，欢迎其随时来电来信反映问题。并提供相关行政部门的联系号码，便于以后能更好反映问题。
B 对物业管理公司的管理层、执行层进行采访。
首先是对管理层的采访，电话联系其公司高层，采用电话采访。问题大致如下：
1.在此小区进行物业管理有多长时间了？
2.在期间有接受过什么居民反映的问题吗？
3.一般居民反映的问题是由哪个部门来解决的？一般要多长时间问题就能得到解决？
2.根据所在小区，有居民反映小区管理存在在未经业主们的同意情况下，私自将业主的公共地位进行出租，租金由物业公司占有，问题是否属实？
3.这个问题是由公司哪个部门处理的呢？
4.请问这样做，是否得到行政部门的批准了吗？
5.请问可否知道出租车位使得小区内的道路行走不便、环境混乱，这样是侵犯了业主的权益？为什么到现在问题还没得到解决呢？
其次，如果在电话采访环节得到的信息含混不清，或不满意采访的结果，我们将直接找到问题处理部门进行这个“蹲点”的环节，采取面对面的采访，问题如下：
1.小区内那些占地出租的行为是否有得到有关行政部门的批准？
2.出租地位得来的租金最终用在哪里？
3.是否有接到居民的反对？
4.贵公司将采取怎样的行动来处理这个问题？
5.要落实处理预计要多长时间？
再次，就是对执行部门进行采访，主要是物业环保部门人员，保安处人员。
1.这些出租车位租费是怎样计算的呢？
2.出租的.对象是不是只对小区内的业主开放的呢?
3.对出租的车位服务是不是也同样给予业主一样的服务？还是说只提供车位，其他保管服务并不提供？责任自负的？
4.这样出租车位的事已经多久了？
5.到现在为止，大概有多少车位已经出租了，
6.出租的车位是不是直接由公司决定，收钱？你们能不能在其中有所收益,例如补贴奖金之类？
7.有没有居民向你们反映过关于这样出租车位会影响到他们的出行交通呢？
8.反映之后，上层有没有进行过问题的处理？
9.你们觉得这样做是否合理呢？
最后，进行采访总结。根据采访得来的资料，编排，整理。事后，在网站、报刊上对调查采访结果公布出来，并“借光”于其他媒体在过去调查出的数据、事例、网民说反映问题、来信和来电的问题总结数据来深入、客观分析问题。C 对物业管理的主管部门——房管部门、 当地物业管理协会及消协、工商部门进行面谈
4.是否有对现在小区普遍存在的占地出租的新问题向物业企业和行政主管部门反映和处理过？
5.有没有接受过政府行政主管部门委托的处理这方面问题的工作？消费者协会，问题如下：
近期是否有过向消费者（针对物业小区的居民）提供消费信息和咨询服务吗？服 务的方式一般是怎样的途径？
现在有部分小区居民向本台反映小区存在着物业管理占地出租的现象，请问在这 之前是否接到过这样的问题，贵局是否就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议？
在受理消费者的投诉之后，是否有对投诉事项进行调查，最后双方能得到调解 吗？
若果问题经过调查属实之后，贵协会是怎样就损害消费者合法权益的行为，开 展支持受损害的消费者提起诉讼的活动？
最后，要求这些部门提供有关当地物业管理投诉的数据、当地有哪些物业管理公司利用公共用地的是已经通过部门审批的数据等数据资料。
整个采访活动结束之后，对采访过程，采访得到的信息进行刊登，网上新闻广播等。
中流程时间表（20XX.09.27--20XX.10.22）
3、深入跟踪报道阶段（后期）：
这阶段又可分为报道阶段、反馈阶段、升华阶段三个小阶段。
A 报道阶段，分别通过网络，电视，广播，报刊专题的途径进行深入报道，反映问题。
B 反馈阶段：则主要是开通电话，邮箱，信件，定期对相关部门进行调查再在媒体上报道出来的方式向社会展示问题处理的进展情况。
C 升华阶段：则是通过在某一整治成绩突出的小区进行主题为“携手共建和谐小区”的活动。
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