7. 自助餐的基本礼仪有哪些?
(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队。
(2)根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。
(3)如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐。
(4)再次取菜时，不使用已用过的餐具。
(5)不将所取的食物带出餐厅。
取菜时，不宜说话、咳嗽、打喷嚏，以免唾液溅入餐台菜品中。
8. 公共场所吸烟要注意什么?
(1)不在室内禁烟区吸烟。
(2)不在妇女和儿童面前吸烟。
(3)不把烟雾喷向他人。
(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
9. 使用电话有哪些礼仪要求?
拨打电话：
(1)选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。
(2)开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍;电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。
(3)通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。
(4)结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
接听电话：
(1)拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。
(2)接听电话时，温和应答。
(3)如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。
(4)如替他人接听，应做好记录并及时转达
10. 公共场所使用手机要注意什么?
(1)不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。
(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
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