关于涉外公关礼仪琐议(2)

2、切勿触禁犯忌。

　　由于每一个国家、每一个民族都有各自独特的文化传统和风俗礼仪礼节习惯，相同的礼仪动作，在不同国家和地区往往具有不同的含义。举手势这种体姿礼仪予以说明。“v”形手势含义：食指和中指上伸成“v”形，拇指弯曲压于无名指和小指上，这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示2，很多人也用它表示“胜利”之意。但是在表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思了。在希腊，做这一手势时，即使手心向外，如手臂伸直，也有对人不恭之嫌。“ok”型手势的含义：拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略屈。它在我国和其他一些地方，伸手示数时表示零或3，而在美国、英国表示“ok”即“赞同”、“了不起”的意思；在法国，表示零或没有；在日本表示懂了；在泰国表示没问题，请便；在日本、缅甸、韩国表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示傻瓜；在巴西表示侮辱男人、引诱女人。因此，在涉外交往中，一定要弄清一个手势、一个礼节在特定国家的特定含义，以免适得其反，事与愿违。比如惯于用“ok”手势表示赞同的国人，一定不要向巴西人、突尼斯人使用。又比如，国人初次见面时往往问一下年龄，被问者往往也如实作答，但对很多外国人就不能照办。因为大多数外国人把年龄当成隐私，特别是女性，更不愿意有人问及自己的年龄，因此，涉外公关礼仪中一定不要象户籍警一样开口就问及“芳龄”、“高寿”、“多大年纪了”，以免给人唐突失礼之嫌。

3、时刻注意和展示自身良好形象，显示自己的生活情趣和素质品位。

　　良好自身形象的得来，依赖很多条件，诸如渊博精深的学识，高雅脱俗的谈吐，健美姣好的形体相貌等等。但往往一个人的良好形象是由诸多不起眼的细节构成的。诸如守时、注意个人清洁卫生、服饰穿着得体、时刻遵守社会公德（如不随地吐痰等）。有这么一个例子很说明细节之于个人形象甚至公司企业形象的重要性。一个制药厂的厂长和一个外商在火车上相遇，并且非常投机，外商于是应邀到该厂进行合作考察谈判。该厂厂区环境整洁优美，制药的水平和质量都没问题，外商内心暗地萌生合作的愿望并溢于言表，但就在此时，该厂长喉咙一痒，一口痰憋不住了，于是老习惯张口就随地一吐，怎么着，外商立即取消同该制药厂的合作，外商的原因很简单却十分有道理：这样的厂长领导的制药厂生产的药品，能让人放心吃进嘴里吗？可见，在涉外公关礼仪中一定要从细节入手打造良好的自身形象。