关于公关礼仪的报告(4)

　　篇四：公关礼仪实训总结

　　为期一周的公关礼仪实训终于结束，短暂而获益匪浅。

　　孔子说：“人无理，则不立；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”。由此可见公关礼仪的重要性，但要真正学好公关礼仪，其中包含的知识可不少。

　　这次公关礼仪实训分为两个部分：公关专题实训与礼仪培训。 第一天我们得到了一个关于有关公关礼仪的作业，大概的要求是卖一种颜色，卖给不需要它的人，所以大家不约而同想到盲人，至于表演形式也比较多，ppt展示，小品表演，诗歌朗诵等等，其中我班的小品表演尤其出众，给在场的每个人留下了深刻的映像。这次作业涉及得知识不仅关于公关礼仪，还联系到了我们的专业市场营销，所以学以致用，让大家真正有所体会。

　　第二部分是有关公关礼仪方面的知识。所谓公关礼仪即是

　　组织，沟通和公众。具体而言我们讲公关礼仪，一定要明白礼仪是什么？简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。二者区别就在这里。正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。除了销售产品、提供服务之外，谁来卖销售产品，谁来提供服务，不都是人吗？毛主席同志早就讲过：世间的一切事物中，人是第一个可贵的。所以，对于物的管理，实际上就是对人的管理。是谁在那儿管理？当然是人在那儿管理。所以人的形象在组织形象中不仅是不可缺少的，而且也是后者一个重要的组成部分。

　　通过一周基本的学习我了解到现代礼仪分类，按不同的适用对

　　象，分为以下五类：

　　政务礼仪：国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务或在政府服务

　　时所讲究的礼仪；

　　商务礼仪：公司企业从业人员在商业交往中所讲究的礼仪；

　　服务礼仪：服务行业从业人员（酒店、餐厅、旅行社等）工作中所讲究的

　　礼仪；

　　社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合、迎来送往、私人交往中

　　所讲的礼仪；

　　国际礼仪：我国人与外国人打交道时所讲的礼仪

　　但其中最重要的前提只有一点：尊重为本；善于表达；形式规范。

　　但作为我们在校大学生，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同

　　遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期

　　共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面，人礼仪和公共礼仪。仪表是指人的容貌，形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

　　2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语(三)仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质3、坐姿：坐，也是一种静态造型。4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。二、见面礼仪1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼三、公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院：观众应尽早入座。2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已我想应该做好两方面的礼仪

　　一个人的卫生习惯、服饰与是一个人精神面貌的外观体现。

　　(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查

　　阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

　　(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。

　　(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画， 破坏。

　　公关礼仪是交往的艺术和沟通的技巧，做好公关礼仪就像给我们自己做好了一张好的名片，在增强我们素质和外在形象的同时也能增进交往。