大三寒假的实习报告(2)

　　我曾经以为审信用证比较简单，毕竟我的专业是国贸，又刚学的国际结算，然而事实驳斥了我的错误观点。第一周先开始熟悉各种格式的信用证。有的版本的既冗长又没有在每行内容前标出像“40B，27C”这样的明确指示来分隔，不熟悉信用证的话是很难看懂的。在熟悉的过程中，我常常会遇见不懂的单词需要依靠电子辞典，这也让我感到学好英语的迫切性与现实性。信用证一律是写字母。我们虽然英语从小学学到大学，但是对大写字母却很不适应。许多懂的单词往往要半天才反应过来。大概熟悉的差不多后我就就练习审证。当然我审的都不能算数，不然公司肯定常常要和银行发生纠纷。

　　一般每天我都会审上几份证。实习期间主要是助理小齐指导我，我就自然而然称他为mentor。每天我都会碰上大大小小的新问题。小齐还有其他人都会耐心地给予我解答。没审出错误是常有的事，小林是负责初审的，我不被允许在上面写字，所以他就让我每审完一份就把发现的错误罗列在一张纸上。等他审时，如果发现我漏了几处错误或是误审，都会一一向我指出，并把道理解释给我听。在不断的犯错中我一步一步提高了，不仅速度变快，错误也少了许多。实习不仅是学习做事也是学习处事之道。他们不管是在接听电话还是与前来办理业务的客户谈话时都很有礼貌，面带微笑服务。

　　从这些细微之处正能体现出中信的文化理念，也能很好地表现中信员工的素养。带我的小齐从事国际业务有六七年经验了，从他身上我也看到了一个成熟人士的状态。永远面带笑容，说话幽默风趣又不刺耳，见到谁都能迅速熟稔起来。他的健谈为他迎得了好人缘，在这个由几个部门所组成的办公室里极其受。我的位置就在小齐的右手边，每当我碰到不懂的地方请教他时，他总是十分耐心地回答我，讲地具体又到位。　　他也会拿些专业的书让我阅读。国业部每天都有例行早会。有时一开就是2个小时。上班没几天，我就提议我也去参加开会。小齐马上同意了。开会的目的非常明确——提出问题，解决问题。会议由小齐主持，一般是其余4人把昨天在工作中所遇到的问题轮流提出来，再由小齐提出解决办法，大家共同探讨。他们提的问题有时我很难理解，因为对于银行所使用的专业术语还很不熟悉。在会上我是个旁听者，疑问者，会后我就会刨根问底。这是一个了解的缓慢过程，知识都很琐碎，你没有很清晰的脉络来明白自己掌握了多少新知识。总经理比较忙碌，有时就无法参加，只是间或来一下会议室。

　　她在场时，我俨然感受到了一个领导者应有的威严与水准。认真地听在场的每一个人说话，然后再发表自己的观点。并不时地做着笔记。我印象最深的一次会议是在一个周一早上。总经理在上周末刚去福州开会。国业部在年末总结中得到了福州总部的表彰。总经理还把一家公司的经营理念。