网络推广人员的述职报告范文(2)

二、 以"决战网建"为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

　　1、严格要求，提高各项基础工作质量

　　2、 做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

　　3、 竭力追求"三满意"，大力提升服务质量

　　从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导"服务他人,快乐自己"的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。

　　4、 强化专销结合工作，确保专销结合落到实处

三、 爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力

　　我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。

四、存在的不足

　　做事认真但思维还欠缜密;干劲足,但创新意识还较少。

五、今后的努力方向

　　1、继续加强学习，重"内涵"，主动转型，迎接挑战;

　　2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子;

　　3、加强组织协调能力;

　　4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度;

　　5、继续加强目标品牌培育工作。