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代维服务心得(2)

心得体会 时间:2021-08-31 手机版

4、左右互搏

  企业执行力是基础,这一基础不仅表现在生产部门的基层员工身上,也体现在职能管理部门的管理型员工身上,我个人坚持认为,职能部的员工比生产中心的员工更重要,更需要领导力、判断力和执行力。正如德鲁克先生说过的,总有人虽无下属,但依然是管理者。职能管理部的知识型员工,就是企业管理层的神经末梢。

  很多人会说职能管理部里面堆满了关系户,我说这绝不是普遍现象。我始终相信移动的领导和员工中有一大批真心为企业的人,他们真心不容易。

  书归正传,管理型员工,乃至于各级管理层,同样受到职业生涯发展的困扰。很多人诟病公司部门太多,我认为,部门太多不是问题,问题是各部门领导者、管理者、执行者采取的少得少劳策略,尤其是管理者的不作为和自我保护行为,导致企业走向官僚化。其表象就是部门各自收缩战线,以邻为壑,公司执行链寸寸断裂。

  于是乎,就出现了楼里小伙伴抱怨的现象,铁路工人各管一段,左右互搏,在网络领域,网管骂优化,优化骂建设,建设骂采购;在市场领域,市场骂网络,政企骂客响,客响骂网络;最后大家合起来骂下级单位,总部骂各省,省公司骂分公司。各部门的精力,据我观察,70%用于内耗,既包括每天那些不得不跑的流程,也包括骂人时想尽办法收集材料,闭门造车,写PPT,布置工作;挨骂时想尽办法指标造假,迎接检查,写报告讲故事,推卸责任。公司的未来,员工的生命,就这样一点点的消耗殆尽。

  在中国移动的历史上,有三件大事促进了左右互搏的发展,第一件事就是2005年的萨班斯-奥克斯利(简称SOX)法案,这个法案严密的内控流程,是后来中国移动一系列复杂流程的开端;第二件事是生产环节的普遍外包,几乎所有的员工都变成了管理者,这些不称职的管理者放在那儿,就会人为的制造一大堆内耗;第三件事就是一系列老板落马之后,还活着的老板纷纷自保,该做的决策,没人做了;过去敢批的事情,敢走的捷径,现在不敢走了。所以,我会将企业官僚化,不断增加的内耗作为中国移动从优秀到崩溃的第二个雪崩点。企业浪费了太多的精力用于内部流程,信息传递不上来,决策执行不下去,一条坏死的神经网络,就导致了误判信息的盲目扩张,和强行军的大象狂奔。

5、有眼杀无眼

  围棋上有一句术语,叫做“有眼杀无眼,长气杀有眼”。放到企业管理领域,也是这样,市场挑战者在构思好一个战略之后,对市场领先者发动进攻;而市场领先者,则依靠自己的规模采取跟随战略,先看清竞争对手的战略,再发动反击。

  在历史上,中国移动倾向于长气杀有眼,回顾中国移动的几次有效的市场创新策略和创新业务,包括品牌分隔(全球通、动感地带、神州行)、移动梦网(SP模式)、彩铃,都学自于海外,尤其是东亚的成熟经验。在面对国内的竞争者上,中国移动通常采取跟随策略,例如多年来面对联通老对手,移动始终都是应战方。

  这一点是正确的,因为移动的核心竞争优势有两个,一个是规模,另一个是执行力。网络质量、客户服务、营销渠道,都是靠钱和执行力砸出来的表象性竞争优势,最核心的还是规模和执行。通俗的说,就是血长,耐打,可以采取防守反击策略。但别忘了,防守反击的核心,就是首先要牢牢守住自己的优势根据地,也就是移动通信基础业务。

  但从2005年以后,中国移动提出从“移动通信专家”转型“移动信息专家”,离开了自己的优势根据地,开始盲目扩张,正面迎战互联网,转而采用有眼杀无眼策略,挑战互联网巨头,从此进入了十年寸寸败的市场窘境。

  电信运营商为何无法打败互联网厂商?我个人始终认为,“封闭游戏的玩家一定输给开放游戏的玩家”,参见华为提出的重塑 ICT 是否会使电信运营商进一步沦为廉价的管道提供者?这个问题,Paul Graham曾经说过,互联网企业就像蚊子一样,群体前景光明,个体九死一生。运营商这种大象,如何与蚊子竞争?更何况,今天面对的互联网巨头不是蚊子,是九死一生之后诞生的超恐怖巨蚊,会飞,会打,会吸血,聪明,冷酷,有规模。

  而中国移动并没有意识到,与BAT相比,运营商既非有眼,又非长气。首先,运营商和BAT相比,对互联网生态的理解天上地下,我们是做网络的,也许有一些领导和员工能够理解网络效应(这已经比制造业牛逼多了),但是更进一步,有多少领导和员工能够理解淘宝的核心竞争力在于跨边的正向网络效应?有多少领导和员工能够理解建立这种核心竞争力的关键因素是免费策略和用户保护机制?有多少领导和员工能够理解在企业发展的过程中,用户规模、营收、利润有时必须做一个抉择,明白何时该牺牲什么,追求什么?

  其次,运营商和BAT相比,并非长气。运营商有规模,BAT也有规模,但一方面,双方肯投入的血本截然不同;另一方面,更加核心且致命的,互联网是一个以软件为基石的行业,电信运营是一个以硬件为基石的行业,软件与硬件相比,天然的优势是边际成本低,迭代速度快。而我们做惯了电信的,通常都是在用做硬件的思路做软件,上个系统动辄几千万.

篇三:工作意味着责任

  前段时间公司组织大家学习陈浩的《工作就意味着责任》的视频,我看完后深有感触,受益匪浅。

  什么是工作? 工作就意味着责任。社会如此之大,工作如此之多,我们每个人从事的工作都不尽相同,工作职责各有差异,但不论任何工作都有工作要求,都有工作目标,做不好都会造成不同程度的影响和损失。所以不论从事何种工作都要有敬业精神,都要有工作责任心。任何公司里,只有岗位的不同,没有责任心的不同。每一个岗位、每一项工作、每一个任务,对公司来说都是极为重要的,是工作链上不可缺少的一环。 所以我们要懂得工作就意味着责任。 结合我目前的工作,我认为应该从以下方面来加强责任感:

1、不找借口

  在日常生活及工作中,有些人工作没做好不从自身找原因,反而想方设法找一些冠冕堂皇的借口,推卸自己应承担的责任。我在与综合代维人员的接触中,经常听到有些代维人员抱怨不断:什么工作太重了,领导偏心了,工作分配不合理了等等。所以交代下去的期限任务总要打个折扣,这种态度直接导致工作效率的低下。为什么不反观自身呢?努力了吗?用心了吗?竭尽全力了吗?不要再找借口,承担起属于自己的责任吧。2、端正态度

  态度决定一切,这不仅仅是一句口号,在我们的日常生活中,我们应该从言行上端正自己的态度,自己才能有所作为。我们在工作中,不是只把领导交代下来的任务做好就万事大吉了。除了努力完成自己的本职工作外,还应该多问问自己能为公司做什么,不断提高自己的业务水平,只有这样,我们自身能力才会有提高,才能更好地为公司作贡献。

3、注重细节

  细节决定成败。工作的每一环节都是紧密相连的,一步错可能会步步错,正所谓牵一发而动全身,所以做工作要细致、要注重细节,多检查、多思考,只有把每一步每一点滴做好,才能使整个任务完美无却。

  生命需要意义,否则它是寡淡无味的:工作需要责任,否则它是毫无成就的。责任天赋,不容推辞,要养成承担责任的习惯。

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