讲座心得体会9
本周五通过聆听了赵老师如何做好班主任的讲座，我深深感受到赵老师浓浓的爱：爱教师这个职业，爱班主任这个岗位，爱所教的每一个学生。本周五周六我有幸参加了省级班主任培训学习及有效观课评课策略的相关活动，收获颇丰。各位教育专家从班主任工作理念到方法和策略，从学生心理健康指导到教育法，从不同的角度诠释了该如何做一个优秀的班主任，使我从理论上感受到了在当今教育形势下如何做一名合格的班主任！我想一个优秀的班主任首先应该是快乐而有智慧的一个积极进取的人。
听了赵老师的讲座以及其他教育专家的报告，我看到了自己工作的不足，今后在工作中要从小事做起，教育学生讲究方法，注重策略。下面我就结合专家的讲座以及自己的工作实践谈一谈自己的感受。
一、读懂学生，需要我们越过学生行为，读懂学生行为背后的故事
著名教育家魏书生说过：“教师应具备进入学生心灵的本领。育人先育心，只有走进学生的心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。”赵老师在讲座结束后，送给我们一句话，“没有融化不了的冰山，只有不够温暖的太阳。”这句话很好的诠释了师生的关系。作为班主任，与学生接触的时间是最多的，我们需要走进学生，走进每位有着不同问题的学生。对于上课捣乱的，说话的，睡觉的，不交作业的......这些学生这些行为的背后有着不同的故事，我们应该课后找他们一一谈话，而不是只是莫名的生气，严惩他们。
二、读懂学生，需要我们做到共情
共情是指体验别人内容世界的能力。即体验别人内心世界，就好像那是自己的内心世界一样的能力。而教师的共情，就是教师体验学生内心世界的能力，包括三个方面：
（1）教师借助学生的言行，深入学生内心去体验学生的感情、思维；
（2）教师借助于知识和经验，把握学生的体验与学生经历和学生人格之间的联系，更好地理解学生问题的实质；
（3）教师运用技能技巧把教师的共情（站在学生的角度对学生问题的理解）传递给学生，以影响学生并取得学生对问题的反馈。身为人师，我们只有与学生较好共情，才能走近学生，才能倾听到他们的真正心声，在听学生时，更不能仅仅听到声音，更应该听其所讲内容、听其所在状态、听出其内在关系、听到深层需求。
这样，我们才能与孩子的心走得更近。
讲座心得体会10
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知识培训，通过这个礼仪知识讲座，我们感到在礼仪方面还存在许多不足，组织的礼仪培训非常必要，非常及时，我们深有感触，受益非浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。通过礼仪培训的学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有非常多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的，试想当办事走进我们的办公室，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉？相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢？可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是去办事，难道又愿意见到这样一位工作人员吗？
所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
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