3完成3起公共区域漏水事件的处理。商场的消防水曾因管理原因无法关闭,在加水、加压的时候,导致整个负一、二街区的多个商铺被水浸泡。经秩序的快速反应协调处理,保洁人员的全力清理。免去了更大的损失。在最短的时间内完成抢修工作,保证商户的用水用电正常。
4分别多次与集团及招商中心工程部及项目部协商,进行了街区商铺内8
处渗漏水点的整改、处理跟进问题。
5协调整改广场大雨天气导致雨水反灌情况。
6协调整改街区西侧坡道无排水导致雨水反灌的情况。
7对饭堂部分设备设施进行了协调安装。做好食堂设备设施的维修及配臵工作。解决了一线员工的就餐问题
8协调完成负一层车库出口的封闭。确保负一车库无闲杂人员随意进出。
98-12月份及时抄报用电余数,确保公共安全供电,其余各系统运行正常,保证了各区域的.营业需要。
10联系、协调完成负四层车库集水井的清掏和设备保养。确保车库无水冒、浸泡事件发生。
11在人员不足的情况下,自行采购材料,完成了负一车库电动车充电区区域,解决了一线员工的交通电动车辆的充电问题。也为管理服务中心及招商中心节省了费用。
12组织各部门人员对街区负一至负三层消防通道照明、各楼层卫生间门把手、龙头、冲水阀、消防门拉手、洗把池等30多项小设备的整改跟进,满足街区营业需要。
13协调跟进公馆商铺抽风系统改造方案,并督促施工单位完成,改善了小区住宅区的空气质量。
14配合天监控设备方完成街区监控摄像枪及车场收费系统安装、改造工作,以最大限度的减少监控盲点。
(四)、按照管理服务中心的整体部署完成的重要工作。
1德克士、建行、阿里妈妈等主力商户都存在装修程度复杂、设备改造项目众多、工期较短等不利因素,物业管理中心调动一切力量,从现场监管、安防、保洁等方面进行全程密切配合,保证了这三家商家如期开业,为88街区的招商和营业提供了有利的条件。
28-12月份共配合完成了16场的华联大型促销晚会、凤凰电动车以旧换新、特卖会等活动,基本上达到了清洁及现场安全管理协调无状况,使各项活动得以完满完成。
3联同小区物业管理服务中心与其它商户、华联用户召开了数次协调会议,确定了车辆及人员的进出路线、及车库车辆停放区域等问题,在保证不影响各方使用的前提下,尽最大限度地满足其它各方的需要。
4落实88街区、盛天果岭销售点的清洁服务、接待服务、现场监管等管理
工作;
5街区下水道穿孔的协调
6负二层卫生间漏水点的协调整改
7卫生间取水点及拖把池的协调安装
8负二层商场生活垃圾堆放点的协调设臵。
9师院对面广场车辆停放的规范、协调。
(五)人力资源管理
1充分调配好人力资源,挖掘人力资源潜力。在保证街区安全的前提下,通过人力资源整合,只设6岗来进行街区的安全保卫工作,工作饱和度100%。
2只设5岗来确保负一、二街区,及负一、二、三个车库的全面保洁工作,要求高,工作任务重,工作饱和度100%。
3行政岗位只设1人进行全面行政管理工作,工作饱和度100%。
4在员工队伍建设方面,管理服务中心一方面严格管理,对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面,开展人性化管理,合理进行岗位调整,营造良好的工作氛围。充分的发动员工的人际关系网,调动大家的介绍热情,积极介绍人员前来参加,进一步储备人力资源。
5团队建设上,一方面在工作中强调身体力行、身先士卒、以身带领的工作方法,带动员工的工作主动性。另一方面,让员工认识团队价值,通过讲发展、开思路,鼓励员工目光放远,以学习、提升为目的,将自身利益和发展与管理服务中心的兴衰相关联,促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队,以满足管理服务中心不断变革创新和成长发展的需要。
6服务中心xx年的重要举措之一,做到每个部门每周有计划,每周有总结。提高了服务的及时性,提升了服务品质。
7在日常工作中按公司体系文件、规程要求,实行自查、检查相结合的管理方法,使管理服务工作形成制度化、程序化。
8员工内部培训工作是我们重心之一,是日常指标性工作任务。通过礼仪培训、规范仪容仪表;专业知识培训、提高专业技能;工作规程培训、强化执行力;案例分析、提高实操技能等相关的工作技巧的培训,同时也在日常工作中不间断的指导和强化,提升整体服务水平。
9主动、积极的协调了员工餐厅的装修、材料采购、安装及日常管理,并在11月份开始对员工餐厅进行全面管理。根据员工增加情况,采取了增加 商场物管员工年终总结2
一、安全管理
1、 遵照“安全第一、预防为主”安全生产管理方针,对员工进行安全教育培训,监督员工在保证安全的前提下进行工作。
2、 对消防设备设施定期维护保养,消除商场消防安全隐患,组织员工及商户消防演习及消防器材使用等培训。
3、 检查商场及商户水电安全,避免给商场带来不必要的损失。二、设备维护、维修管理
1、 完成了LED电子屏安装,电锅炉维修,消防设备维修,唐人药店卫生间下水改造,高、低压设备维护,高压检测,网络公司和2-A-20空调改造安装,屋顶防水维修,防火门闭门器维修,稳压泵水封维修,清洗空调主机和板式换热器,电梯变频器电源更换,化粪池抽污等
2、 对高低压电气设备定期检查,对故障部位及时维修。
三、日常管理
1、 接到维修任务,第一时间进行处理,杜绝拖拉,日常做好检查,提高商户的服务意识,本着勤走
访,勤沟通原则,及时为商户解决问题。
2、 加强团队意识,做好各个部门配合工作,有困难大家一起上,有问题共同向办法解决,真正做到既有分工又有合作。四、节能管理
与去年同期比较用电情况:
xx年11月份总10210702元,商户用67466元,公用3464102元。
xx年11月份总835996元,商户用4869559元,公用3490401元。
xx年12月份总19553684元,商户用786122元,公用11692464元。
xx年12月份总164556元,商户用552742元,公用1092818元,
与去年同期比较11月份节省26299元,12月份增加了764284元,具体原因为天冷空调开放时间增加和增加喷泉开启和电子屏设备。
xx年物业工作计划
工作安排
1、 春季消防设备、空调设备管道检修,并对生锈地方除锈,刷防锈漆进行保护。
2、 对设备连接处丝扣地方,螺栓、法兰等全面检修,并覆盖黄油保护。
3、 地下车库排污泵泵体维护保养,单向阀体清污。
4、 配合消防、空调、电梯等维保单位设备维护保养。
5、 商场内外墙体破损地方维修。
6、 屋顶防水维修。
7、 屋顶通风排烟风道及电机维护保养。
8、 组织员工及商户消防演练。
9、 组织员工培训学习,增加业务水平。
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