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药店半年工作总结(2)

总结 时间:2021-08-31 手机版

品类管理

  存在问题:

  1.培训后考核不及时;2.培训后销售数据变动分析不及时。

  提升措施:

  1.店长加强责任心,提升对品类分析的重视程度;

  2.在每一类的'品类分析后及时与店员沟通。根据周边市场环境确定推荐主次。对门店经营品种进行分析,择优提报,逐渐将不占优势的品种淘汰。

  3.培训后定时考核,同时分析培训后每位店员的销售情况,留档备查,1-2个月后继续对销售情况再次跟踪,对销售不符合推荐次序的人员沟通,寻找原因,使其尽快提升。

非药品销售

  存在问题:

  1.店员联合用药主动性不强,无强烈的推荐意识;

  2.非药品销售的联合用药主要停留在保健品上,对器械无联合用药意识。

  3.在联合用药时对品种的优势掌握不全面,可信度较低,成功率较低。

  提升措施:

  1.每天早会中分配保健品的销售任务,提升店员的联合用药意识,使其积极主动推荐。

  2.每周针对非药品知识组织专题培训,同时制定考核机制,保证培训效果。

  3.每天早会采用讨论式的方法,通过对个人不成功案例的分析,以及对成功案例的总结,吸取经验,提升非药品销售能力。

质量管理

  存在问题:

  1.对长期不动销品种的养护不及时;2.GSP表格填写不及时。

  提升措施:

  1.严控来货和调拨时的商品验收。每月细致核查商品一次,发现问题及时处理。加强商品效期管理和促销调拨,避免经济损失和质量事故出现。

  2.督促店员养成边售药边检查的好习惯,从外观质量、效期、包装数量、性状上把最后一道关。

  3.指派专人加强对GSP相关制度进行指导学习和GSP表格的规范填写,每月至少组织一次相关方面的培训,加强人员对质量管理的重视。

计划管理

  存在问题:

  1.没有将指标按照门店销售情况分解到每一天;

  2.针对分析出的不足整改落实不到位。

  提升措施:

  1.将20xx年的销售指标按照门店周边的环境及店内实际销售情况摊到每个月,再将每月的销售计划分摊到每一天。

  2.将每一天的销售根据店内人员情况分摊到每一位营业员身上,使店员责任心更强,目标性更强,从而带动销售。

  3.对每一天的门店指标完成情况及个人指标完成情况在早会上通报,再将销售情况按每一班为一组分析,使店内形成赶、超、帮的工作氛围。

基础工作

  存在问题:

  1.柜台卫生打扫不及时,店内存在卫生死角。

  2.常用表格填写不规范。

提升措施:

  1.设立一名卫生监督人员,保证每周两次柜台清理工作的完成。

  2.每天早会结束后店长带领店员对店内的卫生进行全面检查,及时发现卫生死角,及时清理。

  3.利用中午交接时间对常用表格的填写进行培训,保证全店人员都能正确的填写,方便日后管理及备用

制度执行

  存在问题:店员执行力较差,店长监管力度不足。

  提升措施:店长带头组织全店人员学习门店制度,日监督,定期考核。对新制度新通知传达全店人员并签字确认,每周定期提问考核,使全店员工紧跟公司指导思想指向。不折不扣落实公司各项政策,加强制度执行情况的考核和奖惩措施跟踪,全面提升门店执行力,提高管理水平。

  在离别的车站,她上了车,我没有像以往那样的目送那班车到消失,而是头也不回的走向家的方向。

资产管理

  存在问题:20xx年XX店对固定资产能够做到账目清晰、变动有据,但爱护较差 。

  提升措施:20xx年由店长负责,按照公司要求建立固定资产帐目,并根据变动情况做好记录,妥善保管公司资产。加强全员爱护公物意识,落实到人,保证全年固定资产无损坏、丢失。

费用控制

  存在问题:

  1.有接打私人电话的情况;2.有在小票上乱画的行为。

  提升措施:

  1.水费。保证正确合理用水,随手关闭水龙头,不允许店内人员洗私人用品。监督人:

  2.电费。在保证室内光线充足的基础上及时关闭不需要的电灯。休息室要做到人走灯灭不点长明灯。监督人:

  3.电话费。坚决杜绝用店内电话拨打私人电话。公事拨打电话时要简单扼要,尽量不要长篇大论。监督人:

  4.办公费。节约使用办公用品,不在销售小票上乱写乱画、加强价格签管理减少丢失等等,所用店内的低值易耗品要建立进出记录。监督人:

  5.车费。认真提报计划保证库存合理能够满足顾客需求,断档品种提前在方便的门店调拨从而减少调拨费用。监督人:

销售款及备用金管理

  存在问题:20xx年主要不足为不能随时将前台的百元大钞放入保险柜,危机意识不强。

  提升措施:

  1.对店员进行安全意识培训,督促店员养成随时将大钞放入保险柜的良好习惯。

  2.店长每天对收银台进行清点,保证专款专用。

  3.督促店员及时将销售款存入指定帐户,在存销售款时要保证2人或2人以上。以确保钱款安全存入指定帐户。

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