公安民警大走访爱民实践活动的工作总结范文(4)

　　八、推进驾管业务社会化，增进警民关系。

　　合肥市驾驶员人数由2003年的23万多人猛增到2008年的52万人，每日都有大量群众到驾管所办理驾驶证业务、报名参加驾驶证申领考试。群众从全市各地赶来，又要排起长长的队伍等候，耗费精力、影响工作生活。为改善这一状况，驾管所以信息化建设为契机，以等级评定为主线，紧抓总队、支队交通管理工作重点，在大走访期间广泛听取群众诉求与期待，科学制定驾管业务社会化方案，大力推进驾管业务社会化工作，让群众在网上就可以办理一些驾管业务，出门在社区、汽车销售4S店、在汽车检测站、大型机关企业、附近各交警大队就能就近办理驾驶证相关业务，免去了奔波排队之苦。经过驾管所最近一段时间的努力工作，全市群众即将享受到驾管业务社会化带来的便利，公安机关形象将进一步提升，警民关系将得到继续增强。

　　九、积极排解不安定因素，努力缓解社会矛盾。

　　二○○九年，驾管所驾驶证申领考试行政收费由省财政划归合肥市财政管理，由此引起二○○九年之前报名后又退出学习的学员不能及时拿到退还的考试费用。他们当中有不少人到驾管所吵闹，并声称要找媒体或打市长热线以解决问题。为避免产生一些不安定因素，驾管所忍辱负重，根据支队大走访实施方案的要求，耐心做好解释和学员情绪的疏导工作，迅速向上级汇报争取早日让学员拿到退还的考试费用，说服驾校先行垫退学员考试费用。截至二月底，驾校已垫退考试费用30多万元，我所以登记方式安抚学员延缓退费金额达55万多元。目前，退出驾驶证申领考试的学员已可顺利拿回考试费。驾管所通过自己的努力工作，减轻了学员的不满情绪和对立思想，促进了事情的圆满解决，维护了社会的稳定，保障了社会经济的正常发展。