世上的人，天然就掌握了倾听艺术的人，可以说凤毛麟角。
不信，咱们来做一个试验。
你找一个好朋友，对他或她说，我现在同你讲我的心里话，但你不要认真听。你可以东张西望，你可以搔首弄姿，你也可以听音乐梳头发干一切你忽然想到的事，你也可以“王顾左右而言他”……总之，你什么都可以做，就是不必听我说。
当你的朋友决定配合你时，这个游戏就可以开始了。你务必要拣一件撕肝裂胆的痛事来说，越动感情越好，切不可潦草敷衍。
好了，你说吧……
我猜你说不了多长时间，最多3分钟，就会鸣金收兵，无论如何你也说不下去了。面对着一个对你的疾苦你的忧愁无动于衷的家伙，你再无兴趣敞开襟怀。不但你缄口了，而且你还感到沮丧和愤怒。你觉得这个朋友应该愧对你的信任，太不够朋友。你决定以后和他渐疏渐远，你甚至怀疑认识这个人是不是一个错误……
你会问，不认真听别人讲话，会有这样严重的后果吗?我可以很负责地告诉你，确实如此。有很多我们丧失的机遇，有若干阴差阳错的讯息，有很多失之交臂的朋友，甚至各奔东西的恋人，那绝缘的起因，都系我们不曾学会倾听。
好了，这个令人不愉快的游戏我们就做到这里。下面，我们来做一个令人愉快的试验。
还是你和你的朋友。这一次，是你的朋友向你诉说刻骨铭心的往事。请你身体前倾，请你目光和煦。你屏息关注着他的眼神，你随着他的情感冲浪而起伏。如果他高兴，你也报以会心的微笑;如果他悲哀，你便陪伴着垂下眼帘;如果他落泪了，你温柔地递上纸巾;如果他久久地沉默，你也和他缄口走过……
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