其实，企业家都已经发现这个事实，西方这几十年来的管理注重在品质管理。什么品质?物品、产品的品质，所以他们叫“全面品质管制”。几十年来的管理学都强调，今天我要做这支麦克风，只要我把麦克风做好，让它很有竞争力，我就可以高枕无忧，所以他们的专注点都在把东西做好。结果近一二十年发生了一些事情，在一九九五年，英国有一家两百多年的银行叫“霸菱银行”，两百多年的基业，因为一个新加坡的期货员挪用公款，两百多年的基业化为乌有，倒下去。
诸位朋友，西方的思惟是出现问题赶快解决，这叫做“症状解”。症状解好不好解?不好解，就好像今天身体坏了，得了癌症，好不好处理?不好处理。所以中国的学问是不治已病治未病，还没生病就要去预防。而西方科学虽然科技很发达，但是他专门处理什么?症状。胃癌，马上把胃切了，肝切了。切了没事了吗?这里没事，过两年，这里又有事。胃癌，癌细胞你不要对它很仇视，因为是有人把它宠坏了它才这么嚣张。谁把癌细胞宠坏了?诸位朋友，每个人身上都有癌细胞，只是你把它宠坏了，它太嚣张，因为我们的身体状态已经十年、十五年把它蹧蹋掉了。
这个身体要坏还真不容易，因为它非常精密。所以把癌症割掉并没有根本解决问题，不只没有根本解决问题，还要同时产生副作用。所以很多癌症病人，他在去接受一些治疗以后，后面的日子都会很难熬。其实处理癌细胞，打个比喻，就好像拿了一包垃圾放在地上，很多的苍蝇都过来了。你非常生气，怎么来那么多苍蝇?马上拿杀虫剂来把牠统统喷死，问题解决了。好，你离开了。过十分钟，什么又来了?苍蝇又来了。人现在的思惟就是把症状解掉，这个男朋友不好，换了;这个女朋友不好，换了。有没有解决问题?不是男朋友不好，也不是女朋友不好，是谁不好?自己都没有学到包容，没有学到爱护他人。当这个根本问题没有解决，再换几个有没有用?也没有用。所以解决问题要从根本解决。 现在西方人已经发现，原来还有一个比把东西做好更重要影响企业的因素，就是员工的德行。二00一年，全球第七大企业安隆集团，每年的营业额数千亿美金，因为两个高级主管挪用公司的公款，全球第七大企业也垮了。所以，现在西方人重要的全球连琐企业，现在都在推TEM“全面道德伦理的管理”，在要求提高员工的素质，道德素质。能不能解决?西方人觉得他能不能解决?诸位朋友，现在人有个错误的认知，他觉得金钱是万能，只要有钱就可以把我的孩子教好，只要有钱就可以解决问题。现在有没有很多人有这种观念?有。所以外国人很有气魄，二00二年美国专门强调伦理道德教育，还特别拨款，从本来的两亿五千万调到七亿五千万，整整调了三倍。有没有用?你觉得有没有气魄?结果他们同时做了一个调查，针对八千多个中学生做心理问卷，百分之七十一的孩子做过弊，百分之六十八的孩子打过人，百分之三十五的孩子在商场里面偷过东西。
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