3、什么样的听才是倾听？
（二）初读感知
1、自由大声读全文并想：
（1）苏珊是干什么的？
（2）课文写了一个怎样的动人故事？
2、交流：苏珊是问讯处的话务员。
3、学生概述故事
（三）研读课文
1、苏珊一个普~通~的接线员，我还没有见过她时已把她当作了——（我的第二个母亲）你从哪句话中知道的？
2、出示句子：但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
3、读句子：谋面什么意思？未谋面却把她当成了第二个母亲这是为什么？（她用心灵去倾听我，帮助了我）
4、默读课文，请在书中找出有关句子。
5、全班交流，读中悟情。
A、“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵用悦耳的声音问我。
（1）我对她说了什么？（“我一个人在家……”）
（2）她从我的话中听出了什么？我当时心情怎样？谁读读我的话。
（3）这么可怜的孩子，让我们来帮他读苏珊的话，注意用悦耳的声音说。
B、“你知道吗？这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。”
（1）她为什么这么说？（抚慰我）
（2）为什么抚慰我？（难过）她怎么知道？（从我的话中）我说什么了？一齐说，注意要让苏珊听出我的伤心、难过来。
（3）苏珊听后，对我说……，注意用愉快的声音说。
C、“小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。”
（1）对我的问题，苏珊表现出怎样的态度？
（2）让我们读这句话，读出苏珊的耐心和爱心来。
D、“汤米，我要到另一个世界歌唱” （1）苏珊以我的爱，一直到她离开人世之前，从哪句话知道的？请找出来。
（2）她留言的目的是什么？（乐观面对生活，别难过）
（3）苏珊在留言前会想些什么呢？请以我就要离开了，苏珊想：写段话。
（4）交流写话。
（5）多么平凡而又伟大的一个人啊！作者对他深感怀念，让我们再读这句话。
四、知识延伸，前后照应。
1、过渡：在课文中还出现了与这句话相类似的句子，是哪句呢？（这只可爱的小鸟，要到另一个世界去歌唱）
2、像这种在文章前面埋下伏笔，行文至某处对前文的伏笔运接作答，这就是前后照应的写作手法。
3、她用心灵去倾听我的心声，使我快乐幸福，而她自己也收获了快乐幸福，从中你有何启示？
4、同学们让我们去做个倾听者，去倾听这人世间的真情冷暖用爱心去对待这绚烂多姿的明天，让我们再次读响课题：用心灵去倾听。
六、作业设计：完成练习册。
板书：
苏珊用心灵去倾听汤米
（乐观、善良、爱心）（怀念）
快乐幸福
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