我的调解故事征文(2)

【篇二】

　　两年前的一个上午，天下小雨，70岁的张老打着雨伞在城陵矶横过马路时被本村的东东驾驶的小轿车撞倒，东东当即拨打120急救电话，等了十多分钟，救护车还没来，东东怕影响救治，与几个朋友用肇事车将张老送往医院检查，检查结果显示张老伤得不算太重，有一些皮外伤，加上上了年纪又受到了惊吓，东东为张老办理了住院手续，后来不知怎么张老的儿子赶到了医院怪东东没有保护现场并及时报警，双方差点动起手来，东东平时在村里也算有头有脸的人物，今天出了事故自认为做得还可以，便怪张老的儿子不识抬举，扬言以后要收拾他，张老的儿子是个老实人，经他这么一吓，说了几句硬话后便不做声了，偏偏张老的老伴刘婆婆平时也是个不认输的角色，认为东东撞伤老头子还威胁儿子，便暗暗较上了劲，东东随后到我大队备了案。

　　一个星期后，张老认为恢复得差不多了，便办理了出院手续回家修养，不料在家没修养几天张老突然感到腰部有些疼痛，后送到医院检查，发现腰椎有轻度骨裂，刘婆婆给东东打电话，要求东东到医院交钱为张老办理住院手续，东东有些不愿意了，认为出事故后医院对张老作了全身检查，没查出什么大问题，现在突然查出骨裂莫不是在家里摔坏了，想赖我不成，刘婆婆来大队找到我，赌咒发誓说张老在家里没有摔跤，肯定是上次在医院检查没有仔细检查清楚，鉴于张老实际伤情，东东的车又保险齐全，我便做工作让东东到医院交上住院费用，东东有些不情愿但还是到医院交了六千元钱。张老骨裂又住了一个多月的院，期间几次因欠费被停药，刘婆婆又好几次到大队找到我，说东东这伢子要不得，撞伤了人还不出钱治病，等将来结案处理时决不轻饶他，东东也几次到大队反映刘婆婆的不是，说她太难缠了，得理不饶人，明明张老的病好得差不多了还赖着不出院，我便劝东东，你是个年轻人，车子有保险，没必要跟老太太赌气，大家都是一个村的，以后低头不见抬头见。

　　张老出院后按我们要求作了一个法检，张老拄着拐棍和刘婆婆到大队找到我，要我帮他算一下东东还应该赔偿他们多少钱，我便按照当时的赔偿标准给他们认真的计算了一遍，包括各种费用在内共计捌仟多元钱，就只有这么多?刘婆婆性急，面露不快，我跟你们解释赔偿是有政策标准的，算起来只有这么多。刘婆婆与张老回去后便到东东家，称一是张老病还没有完全治好，你又不及时交纳医药费，二是张老住院后一家人跑东跑西，包括亲朋好友去看望时也花了不少钱，三是你还欺负我儿子，总共你要补偿我们最少也得四万元，否则我们就去上访。东东不吃这套，也不理他们，刘婆婆便扶着张老开始了多次的上访之路。

　　刘婆婆到大队述说了这些情况，我们劝解也没用，老俩口便找到支队，从交管科领导到主管副支队长再到余政委，刘婆婆一把眼泪一把鼻涕，述说自己的遭遇，数落东东的不尽人情，支队领导再怎么解释按法律程序办事也说服不了老俩口，便打电话我要多做东东的工作，早点对此案作个了结。我便选个日子把东东与老两口子喊到我办公室，我先对张老两口子说：我们处理事故只能按照相关法律程序和政策办事，你们要求太高的话，我们也不好做工作，我们不能强制对方出多少钱。然后又对东东说，按照法检算起来是只有八千多元钱，但张老现在还拄着拐杖，老人家完全康复还是要慢些，刘婆婆服侍他也很累你就适当的多赔一些吧。经好说歹说，东东同意出一万五千元钱解决此事故，可刘婆婆与张老根本不同意，老两口又搭车赶到支队余政委办公室，一把鼻涕一吧眼泪，余政委又是忙着端茶、敬烟，生怕老两口过于激动出现意外，并承诺过段时间亲自到大队处理此事故。

　　从大队调解以后，东东在村里发誓，以后处理最多出八千快钱，多出一分钱就不是人，他认为刘婆婆在此事故处理上存心讹他，这些话经多人传到刘婆婆老两口耳朵，他们四十多岁的老儿子也劝他们不能要太多，否则会被街坊邻居瞧不起，但被刘婆婆大骂一顿无用的家伙，刘婆婆与张老又到东东家去过几次，但东东一家人态度很坚决，称要刘婆婆他们多去上访，刘婆婆毕竟年纪也不小了，老张又拄着拐杖，到支队上访一次两人也要费很大的劲，在又找到余政委办公室两回后，余政委终于抽空来到大队，我打电话好说歹说把东东叫到大队来，在大队会议室对双方组织调解，余政委亲自主持，实际上说的都还是那些话，只不过余政委也是从基层一步步干上来，当过分局局长的人，处理事情很有一套，他先肯定了张老与伤病作斗争的坚强，刘婆婆之所以要四万元钱为的只是一口气，两位老人其实都是通情达理之人，接着又肯定东东作为年轻人混到现在这个样子算是有志气、有出息出了事故马上送伤者到医院进行治疗做得非常对。两家人同住一个村子是缘分，互相凉解年轻人要先尊重老人等等。说到这里，东东从座位上站起来，先是感谢余政委从百忙中抽空来大队亲自处理自己的事情，然后表态说赔偿部分照政策算起来只有八千元钱，看在老人家不容易的情分上愿意再加上两千元钱，希望张老刘婆婆不要嫌弃，刘婆婆听到这个数字脸上还是有些不快，但事情拖了这么久，支队领导都出了场，老两口的精神上也有些撑不住了，便说我也不是非要四万元钱，你们年轻人主要是没把我们这些老骨头放在眼睛里，既然余政委来了，我也便接受这一万元钱，至此我便起紧制作好调解书，付款凭证让双方签字，一起上访多次历时将近半年的不大不小的事故终于处理完毕。

　　过了三天我到支队交管科办事，李科长边为我泡茶边开玩笑说，上次刘婆婆的事故听说余政委一去便处理完了?我接过茶嗯 了一声，不太明白李科长说话的意思。是说我们平时处理事故水平低还是责任心不强?这些年来，许多同类型的事故遇到不少，当事人心态大都数经过愤怒，相互指责，经挫折或劝慰后最终心平气和的过程，我们只有读懂了当事人的思想动态，才能水到渠成化解当事人之间的矛盾，只可惜我们事故处理民警面临这样的矛盾和问题真是太多了。