市民文明行为现状调查报告(2)

　　3、公共交通文明水平亟待提升

　　公交车、出租车是大多数市民出门选择的交通方式，调查发现，城区居民对公交车的满意度并不高，主要集中在对公交车司乘人员的服务态度满意度不高，(不满意的焦点问题集中在司乘人员很少使用文明用语，对乘客缺乏耐心，服务水平低，甚至因小事与乘客发生冲突，只顾自身利益，不顾乘客感受三个方面)。认为公交驾驶员的不良驾驶行为影响乘客安全(当被问及“您乘坐公交车过程中，驾驶员存在哪些违章驾驶行为?”时，“随意变道”、“不在规定道路上行驶”、“超载”排在前三位)，对车内设施及卫生状况评价一般(据受访者反映，达城部分线路车辆清洗不及时、外观很邋遢，内部打扫也不够彻底，扫帚、垃圾袋、垃圾桶等设施配备不齐)。

　　除公交车外，市民对达州市出租车的满意度也同样不高。有95.52%的受访者认为达城出租车经常存在随意上下客行为，此外，出租车驾驶员还存在拒载、开车打电话、随意变道、抽烟等不文明行为。

　　公共场所文明行为方面

　　近年来，在全社会的共同努力下，少数的不文明行为虽有所收敛，但却远未彻底根除。

　　1、公共卫生：随地吐痰乱扔垃圾现象普遍存在

　　据问卷结果显示，目前市民随地吐痰现象普遍。在调查中，有24.73%的受访者表示会随地吐在街口、道边，21.6%的受访者表示自己不会主动清理宠物在公共场所大小便，有16.98%的受访者坦承有过向车窗外乱扔杂物、吐痰行为，有6.52%的受访者表示曾有高空抛物行为，5.84%的受访者表示当附近无垃圾桶时，会随手扔掉垃圾。

　　2、公共场所行为：言行举止修养有待提升

　　与卫生行为一样，在公共场所的言行举止也是公民个人素质的直接反映。而在问卷结果中，不文明行为“说脏话粗话”、“公共场所随意抽烟”居第一、二位，分别占50.66%和40.53%。随后是“公共场所高声喧哗”、“在会场、影剧院或图书馆大声打电话或手机铃声扰人”居第三、四位，除此外还有“在异性面前讲荤段子”、“在公共场所袒胸露怀、衣冠不整”等不文明行为存在。

　　调查人员发现，一些良好风气也正在形成，如宽容友爱，帮助弱者。据调查显示，受访者在公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座达到83.7%。再比如乱刻乱画、乱摘践踏现象减少。有98.51%的受访者表示自己没有在旅游景点乱刻乱画，90.22%的受访者表示自己在公共花园或旅游景区没有攀折花木、践踏花草行为。