致业主的公开信(2)

　　致业主的公开信范文二：

　　各位XX家园业主、专家公馆业主及相关各方：你们好!

　　XX家园业主(以下简称业主)与至观物业及小区开发商北京鼎嘉恒房地产开发公司的矛盾由来已久。主要矛盾，是很多业主认为开发商与现物业方未能有效履行承诺的多项义务责任，造成部分业主拖欠费，同时物业服务质量不断下降，进而物业对多项承诺反复并有拖延迹象，甚至出现物业突然单方面中断空调、热水、电梯等基本生活链的2012年“7、9”事件，物业方虽然受到政府处罚，但给业主造成了不可挽回的损害。自2012年9月由东升镇政府协调召集了包括至观物业及鼎嘉恒公司、XX家园业委会及业主代表在内的沟通会议，亦称“三方沟通会”。三方会议上，业委会主动提出为了维护本小区公共形象，创造和谐气氛，双方及各方代理停止在公共场合相互攻击、诬蔑行为。本提议得到物业开发商的同意。现在面临物业撤出与交接的关键时期，但自20XX年3月9日起，物业方种种行为，不仅打破双方口头协议，直接影响小区稳定。鉴于此情况，XX家园业委会决定，针对物业方的行为予以公开回应并澄清陈列以下事实：

　　1.《风险提示》中的停电问题

　　文中指出“由于北区(即花园)欠费450万，导致物业一直拖欠供电局200万电费”。文中所提200万，根据物业及供电局提供数据，所有电表(公馆和花园分开计量)显示物业从2012年11月份电费开始拖欠，至20XX年3月初：

　　花园：1442906.8元;公馆：547679.39元。

　　暂不说450万只是单方数字，我们在费用集中时已发现有很大出入。再说业主的物业费用均为一次性按年缴纳，花园有一多半业主已经缴纳至20XX年下半年，公馆业主入住时全员至少缴纳至20XX年11月。物业将公馆物业费与各户电费充值捆绑，公馆业主没有物业费缴纳的选择权，20XX年1月的三方会上物业自己也说明公馆基本无欠费。甚至在物业已经决定撤出后，还对公馆业主收取至13年11月的整年物业费而非3月31日。虽然物业入住以来从未根据法规向业主共示财务收支，但是物业费至今是否有结余，相信大家都会算得清楚。特别是公馆部分，费用大部分盈余，为何还要20XX年11月便开始欠公共电费?而且欠的是最关乎小区业主最基本生活的电费!即便如此，为了避免停电以及停止供暖，业委会积极行动，采取了以下措施，事实列举如下：

　　①根据大部分未缴费业主意愿，决定了由业委会协助，自主物业费用集中的方法，统一交涉移交。费用没有移交物业前，没有发票，不是正式缴纳物业交费，所有费用集中的业主认可，并签订委托书。同时以业委会的公信力为担保，1月下旬开始号召并开始了费用集中。

　　②积极协助政府与供电局沟通，保证了春节期间的电力供应。

　　③积极协调费用向物业移交。20XX年3月4日的3方会议，集中讨论交费事宜。业委会向政府及物业方提供了委托书整理表及原件，提出主要要求满足后，和业主沟通集中交费给物业。20XX年3月6日业委会主动要求政府召集有供电局参加的费用移交会议，并提议双方带着财务人员，条件吻合，当场缴费。20XX年3月11日，业委会前往政府再次表达了为了顺利交接马上交费的意愿。

　　④在3月12日上午4方会议召开，业委会财务同行。会议开始，开发商张卫克无端训斥业委会代表后，不听取政府及供电局任何意见擅自离场。但是，业委会还是极度克制，听取了物业方王春霞经理汇报：减除10日物业费以及解决物业问题的口头承诺。同时听取了供电局方的具体困难，表明了当场将可以动用的费用作为电费全部移交。由于物业方没有财务同行，双方将费用交接确定在了20XX年3月13日上午。

　　⑤20XX年3月13日上午在供电局人员参与下开始结算费用，除去一位坚决不同意费用移交的业主及部分有疑问的业主外，最后将计153万元的所有可动用费用向至观物业完成了移交。

　　⑥在缴费进入尾声时，物业方公开张贴了签署日期为3月12日的《风险提示》与签署日期为3月13日的《公告》。

　　由此业委会代表“费用集中”业主们向供电局和政府、物业方展现了我们极大的合作诚意，缴纳了所欠电费190余万的绝大部分，费用集中的业主向已交费业主展现了他们不以私怨而忘大义的忍辱负重精神!不料，费用交接过程中物业公司做出了严重影响和谐处理问题事端!相信大家的眼睛是雪亮的，是非公理自在人心!我们完全尊重物业公司的合法权益，坚决反对无故欠费，同时业主的合理、合法的自身及公共权益必需得到保障!