创建全国文明城市工作汇报材料(2)

　　--政务环境廉洁高效。

　　办事程序简化。建立健全了政府部门集中办公的“一门式”服务大厅，实行一条龙服务。先后成立了东渡报关联检中心、国土房产局综合服务大厅、工商注册大厅等审批服务中心和服务大厅。市建设管理服务中心将11个部门、27个审批手续集中到一个窗口办理，通过“三次提速”，将建设工程项目审批，从原来的300多天缩短为45天。电子政务速度加快。建立了政务网站，推行网上办事、审批服务，已有5个部门17项审批事项34种表格的下载和在线审批服务，提供11个部门78项网上审批事项的导航服务。思明区首创“公共部门管理绩效评估体系”，有效地提高办事效率，荣获“中国地方政府创新奖”，得到“联合国经济与社会公共事务司”的肯定，并被列为国家商务部与欧盟委员会合作的“中欧公共管理项目”地方政府试点。群众反映问题渠道畅通。在建立“市长预约接待群众日制度”的基础上，开通968123市长专线电话和专线电子信箱，市政府及部门领导直接受理市民反映的问题，共受理市民咨询投诉30887件，办结率达95%，抽样满意率达97.6%。廉政制度建设进一步加强。制定了《关于贯彻落实省委〈关于建立和完善反腐倡廉工作“六个机制”若干规定(试行)〉的实施意见》、《厦门市关于改善行政机关作风，提高行政效率规定》、《关于加强预防职务犯罪工作决定》等一系列规章制度，初步形成一套较为完整的廉政建设制度体系，加强了反腐倡廉工作，群众对行业风气满意度达87%以上。

　　--法制环境公平公正。

　　民主建设规范化、制度化。坚持市委与民主党派共商大事的“双月座谈会”等制度，为党委、政府与民主党派建立了沟通交流平台。充分发挥人大地方立法权优势，制定了《厦门市环境保护条例》等70多部法规和110多件规章，特区经济建设的法规体系初步形成。从市委中心组带头学法、市人大对拟任命人员进行法律知识考试，到中小学生带法回家，走进千家万户，使普法宣传教育更具广泛性，针对性，全市法制教育的普及率达96%。实行行政综合执法，形成“依法治市、依法行政”的良好执法环境。树立先行先试的司法理念，率先实行审立分开、审执分开制度等，进一步保障当事人的合法权利。湖里区检察院被评为“全国模范检察院”，思明区法院执行证人宣誓、法槌、司法文书等改革措施，敲响了“中华第一槌”，被命名为全国“人民满意的好法院”。基层民主法制建设扎实开展。以民主选举、民主决策、民主管理、民主监督为重点，加强农村和社区的民主法制建设，实行村委会和居委会的直选制度。金山社区的直选模式受到美国国际共和研究所中国项目专家埃立克?欧文的称赞。同安区东山村开展“民主法制示范村”试点活动受到国家司法部和民政部表彰。较早建立了110报警服务系统，社区民警值班制度。加大扫除黄赌毒和除黑打恶工作力度。20xx年度交通事故死亡率为9.92起/万台车。弱势群体的合法权益获得保障，虐待和不赡养老人发生率0.4起/万户，家庭暴力投诉率0.87起/万户，侵犯残疾人合法权益事件0.72起/万户。各级政府设有未成年人的专门保护机构。