区提升效能工作汇报

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　　区提升效能工作汇报一

　　为了进一步深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，开发区以“冬季行动”为抓手，积极创建优质服务窗口。

　　一是加强业务学习，严明工作纪律。组织窗口工作人员学习《党章》、《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》，严格对照政务服务标准化要求，认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，切实提升服务水平。

　　二是强化制度建设，规范服务行为。按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度，修订完善了《政务服务中心窗口考核办法》、《政务服务中心窗口工作人员行为规范》，编印了窗口办事服务指南，简化了办事流程，方便了群众办事。

　　三是强化监督管理，推行阳光服务。窗口工作人员严格遵守上下班考勤纪律和请销假制度，坚决杜绝迟到、早退、擅自离岗、去向不明等现象发生;大厅工作区监控全覆盖，由中心督查科进行实时监控，若窗口工作人员上班期间做与工作无关的事，将被每日如实通报。四是严格考评考核，强化竞争意识。从工作实绩、行为规范、考勤管理等方面，加强对窗口工作人员的量化考核，对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评，通过严格考评考核，推动中心窗口作风建设。

　　区提升效能工作汇报二

　　为进一步改进系统干部职工工作作风，践行“两学一做”学习教育，区卫计局采取四项举措有效解决卫生计生部门“不作为、慢作为、乱作为”问题，全面提升工作效能和服务水平，努力打造优质、高效、人民满意的卫生计生行业。

强化学习，提升整体素质。为建设学习型、服务型机关和诚信卫生计生单位，认真开展了向身边9名典型人物学习活动，学习了我省卫生计生系统先进典型王金鉴的典型事迹，重温了白求恩“毫不利己，专门利人”的奉献精神，加强职业道德教育，改进医德医风，强化服务意识，提升服务质量。各卫生计生单位积极开展了“两学一做”学习教育活动，提高了职工的思想政治道德和业务知识水平。先后举办了中医药适宜技术推广、乡村医生专业技能培训、疾病防控培训等多种形式的学习培训，共培训1200人次。社区卫生服务机构多次开展社区居民健康讲座，3000多名社区居民的健康知识和保健意识得以提高。

　完善机制，提高管理水平。健全的机制是各项工作得以有序、高效进行的保障。卫计局建立了目标管理机制、镇街卫生院综合目标考核、区直医疗卫生单位综合目标考核机制等相关管理考核制度。建立了一线工作机制，践行一线工作法，杜绝官僚主义和形式主义现象，全面推行调查研究在一线，解决问题在一线，工作创新在一线，政策宣传落实在一线，优化服务在一线的长效一线工作机制，全系统形成了立足于岗位职责、人人创优争先的良好工作氛围。

　创新活动载体，高效优质服务。进一步推动了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。在全区范围内开展了以加强医院感染管理、落实核心制度为重点的“医疗安全百日”大督查行动，深入查找医疗安全隐患，提高医疗安全意识，促进医疗服务质量的提高。开展了“创优质护理服务示范工程”活动，举行护理操作竞赛，提升服务水平，9名护士被评为牟平区最美护士。

　倡导文明执业，打造服务形象。为使广大医务人员增强职业荣誉感和行为约束力，树立良好的职业形象，做到文明服务，区卫计局规范了医务人员着装和仪表，医务人员必须按执业需要统一着装，注重仪表，规范了执业语言。为营造良好的环境，局机关实行全面禁烟，做到自己不吸烟、不给他人敬烟、不接受他人敬烟，并倡导全区各卫生计生单位积极创建无烟单位。