店铺员工激励方案(3)

第六招：Pk有质量

　　1、PK要软著陆

　　有一些同学很羡慕别的企业的.文化，一提到别的企业的文化赞不绝口，比如说：别的企业的文化，那真是说到做到，看看人家的员工，自己会下承诺，自己会要目标，一旦完成不了任务，俯卧撑，深蹲起几百个几百个的做，那叫一个震撼，回去我也带着员工这么做！

　　于是乎，问题出现了，领导回到公司立刻开员工大会，并且承诺，如果完不成业绩深蹲起200个！这位领导是出于好心，但是由于该企业之前没有PK文化，突然的变化大家都接受不了，以为领导疯了，怎么听完课回来就变成这样了？所以PK的导入是需要温柔的，比方说，小王与小张今天在上午PK业绩达成比，输了的那位，中午给赢的跑腿买午饭，或是按摩十分钟，或是打扫店铺卫生，这些都是可以的，等文化顺利导入后，就可以在月会上用震撼人心的方式许下大筹码的承诺，将PK推向高潮。

　　2、不要引导员工和公司PK

　　在企业没有PK文化的时候，不要轻易引导员工和公司PK，否则后患无穷，例：某公司导入店铺与公司PK的方式，PK业绩达成比，PK金额300元，胜负比率一比三，也就是说，公司赢了，店长给公司300元，公司输了，公司给店长900元，这种设计的本意是好的，前三个月也取到了效果，可是到了第四个月问题来了，首先是店长之间都不PK了，都开始和公司PK，大家都很聪明，输的话输300，赢的话赢900，谁都愿意玩这个输得少赢得多的，其次，公司声誉在基层出现了问题，店长们赢了钱，会说这是我们赢公司的，输了钱就说这是业绩没达标，公司罚了我300元，结果当地“导购圈”和“店长圈”都知道这家店铺完不成业绩会罚钱。最后，还引发了一个比较麻烦的问题，一些员工由于自身格局本就不高，在经过和公司反复的PK，居然养成了和公司叫板的习惯，让老板很是挠头。

　　如果您的企业正在发生这种情况，或者您正在想用这种方法，在此向您推荐一个无毒无害的方法，就是直接导入超额奖励机制，如达成目标的130%，该店铺就会获得月度超额奖，奖金500元。

　　如果您一定要让店长和公司PK。您想建立“全民PK”的这种方式，那么建议您在PK资格上下功夫，“只有参加了PK的店长，才有资格和公司PK，没有参加PK的店长没有资格和公司PK”。

　　PK的导入应该是至上而下的，而不是领导下命令让店长和导购PK，自己在旁边看热闹，如：某公司直营体系有2名大区经理， 8名督导（每区4名督导），店长40名，导购员200名，该公司导入PK机制之初，督导和大区经理鼓动店长和导购进行PK，PK现场异常激烈，大家眼睛都红了，氛围很好，但是当店长们知道大区经理之间和督导之间根本没有PK，店长们的PK责任感缺失，感觉受到了大区经理和督导们的愚弄，兑现承诺的时候，感觉到了深深的不爽，这种低级士兵自相残杀，高级军官看热闹的设定，严重的说是一种“人格侮辱”，致使第二个月店长们纷纷不玩了，士气也一落千丈。

　　3、那该怎么做呢

　　第一，要确定PK人，大区经理，督导，店长在公司月会上做公众PK，导购员在店铺月会上做PK。

　　第二，要确定PK项，一般店长及店长以上级别人员的常用的PK项有：A、销售额，B、业绩目标达成比，C、业绩同期增长比，D、你想要什么，就PK什么。本季度要大力推广连单销售，就可以倡导营销战线PK连单率。另外，PK项目不要经常换，要保证聚焦的力量，如果今天PK完成比，明天PK连单率，这种不稳定的PK就毫无价值。

　　第三，要确定PK金额。月会上的PK肯定是要真金白银的，以刺激动力，具体金额根据公司情况自定，建议低于200元就不要玩了，我曾经见过这样让人哭笑不得的事情，某公司月度大会上，PK大会气氛火爆异常，灯光音响各种顶级配置，这时候A店长主动挑战B店长PK业绩增长比，大声的喊出PK金额100元！（台下顿时全部安静，然后开始窃窃私语），A店长的店员们顿时无地自容，感觉自己的店长对员工的能力根本不信任，过了一小会儿，B店长从容的丢给了A店长100元，说太少了，不陪你玩，A店长尴尬下台，台下笑成一片。

　　第四，PK的成长项目并不都是钱。月会上真刀实枪真金白银，而平时店铺的工作中就不需经常用钱PK，否则您的店铺员工张嘴闭嘴都是钱，人与人之间不仅生分而且俗套，平时工作中的成长项目，就可以温柔并且富有人性化、家庭化，PK的“成长项”可以多元化、多样化，最好是对店铺的业绩有实质帮助的，如：上一时段，小王和小张PK业绩达成比，输了的到外边请10位顾客入店，或是输了的帮助大家取货品，或是打扫卫生，这些都是对店铺有利的成长项目。

　　店铺日常9大PK项目

　　1、销售额（月、周、日、时段） (导购与导购，店长与店长)

　　2、连带率（月、周、日、时段）（导购与导购，店长与店长）

　　3、10分钟内请客入店的数量（个人或是小组pk，适用于店铺顾客少的时候）

　　4、卫生状况PK

　　5、最大一单的销售额（适用情况：这几天成交单数很多，但是整体业绩没有明显上升）

　　6、1小时内成交顾客数量（进店率高，大家很忙，但是一看，业绩并不理想）

　　7、仪容仪表PK（适用于店铺大量新员工入职，店铺需要进行形象整顿的时候，建议每周两次）

　　8、下单PK（熟悉下单系统，效率会提升30%）

　　9、陈列PK（吸引顾客的第一条件就是陈列）

　　店铺日常10大成长项目

　　1、输的给赢的人按摩十分钟

　　2、帮赢的人清扫卫生

　　3、为赢的人买午餐

　　4、饮料一瓶，香烟一包，零食一包，任何感兴趣的东东。

　　5、清理库房

　　6、输的人到外边请客入店10人（事先要定向，面部表情要微笑）

　　7、输的店铺店长带着员工去赢的店铺清洁卫生（事先定向，赢的店铺不可讥讽）

　　8、深蹲起30个（日常的PK,30个深蹲就可以了）

　　9、赢一天休息，输的帮赢的上一天班。（需要得到公司机制的同意）

　　10、分小组积分PK

　　4、PK的承诺机制

　　PK效果的关键是什么？说到做到！如何保证？就要进行公众承诺，店铺日常PK中，要在晨会和时段会议进行公众承诺，承诺是庄严地，认真的，不可以嬉戏，一旦嬉戏，公众承诺就没有了仪式感和庄重感，就没有了意义。

　　承诺流程如下

　　选择pk项与PK对象→选择成长项（如果赢了怎么办，输了怎么办）→站在椅子上进行公众承诺

　　①具体话术

　　店铺日常承诺如下：我某某在此郑重承诺，今天9点~11：00中，要达成业绩两个月亮，我的PK对象是小刘，如果输了，我就给小刘买一瓶可乐，监督人：小张店长。我某某势必达成目标！势必达成！

　　②月会承诺（假设承诺人是督导）

　　舞台正中间放上一把椅子，督导站在椅子上，主持人号召此督导片区的全体员工上台，围在这个督导身边，用手扶住他的腰部，台下其他员工全体起立，督导举起右手做宣誓状，我某某在此郑重承诺，在某年某月我要挑战业绩同期比增长30%，如果完成目标，我将请我的团队聚餐，如果失败，我将围绕公司跑 X 圈，我的PK对象是王督导，PK业绩同期增长比， PK金额xx元，承诺人某某，我某某势必达成目标，势必达成，势必达成！（台上台下一同为他加持能量，齐喊势必达成。）第七招：业绩时段报

　　业绩时段播报，其实是一种时段目标的管控系统：

　　每一时段向店铺的所有家人汇报店铺的即时业绩，这相当重要，设定时段目标的作用能否真正发挥，全看时段汇报能否持之以恒的去做，时段汇报其实就是一种跟进和督进的手段与方法，有的店铺有时段目标，却没有时段跟进和时段汇报，那这个店铺的时段目标就形同虚设，因为员工不会去做领导不重视的事情，啥叫不重视？没有跟进，没有督进就叫不重视，不管你的店有多大，多重要，地理位置多好，多么有战略意义，你要执行的事情多重要，甚至关系到店铺乃至整个企业生死存亡的大事，一旦没有督进，没有跟进，就会没人做、没人管，比方说，嗯，北京的雾霾天气。

　　关键点1每个时段报业绩，每个时段都要汇报，不管你的完成情况怎么样，都要用非常积极阳光、充满自信的语气去大声的汇报，这一点非常重要，笔者在终端工作的时候，就遇到过这样的事情，时段业绩超额40%完成，但是在店内负责向大家汇报业绩的家人心情不爽，语气低沉，词语含糊不清，数据也没说清楚，显得不情不愿，搞得其他人还以为目标没完成呢，士气顿时跌落。

　　具体话术：“亲爱的战狼队的家人们大家早上好！截止到上午11点钟，我们已经摘下了4个苹果，2个西瓜，超额完成了一个苹果，下一时段我将冲刺3个西瓜，请大家注意相互提醒连带销售，大家有没有信心？”“有！”“战狼战狼！”“数我最强！”

　　关键点2汇报业绩一定要有欢呼，这个欢呼一定要在晨会上演练，每一次演练都一定要有状态，没有状态是绝对不能散会的，有些店铺的晨会开久了之后，得过且过，这是不对的，这就需要监督人的严谨了，严格就是大爱，该严格的时候绝对不能含糊。

第八招：制度有保障

　　什么制度？制度在保障什么？为什么？建议联系全文，加入承诺机制制度，店铺的制度是否执行，这对店铺的氛围也非常重要，从某种意义上来说，“团队文化就是团队中的成员按照制度工作所养成的工作习惯”。好文化是好气氛的最佳保证与基础，那么制度该如何执行呢？

　　制度的执行应该遵循“火炉原则”

　　火炉原则一，制度具有警告性“告诉你哦，这个火炉很烫，碰了会烫手”

　　火炉原则二，制度具有一致性“天子犯法，与庶民同罪。”

　　火炉原则三，制度具有立刻性“碰完之后，立刻烫手”

　　火炉原则四，制度具有重复性“碰几次烫几次，越碰越疼”

　　制度的执行要严格按照火炉原则，这样才会打造出良好的团队文化，不要担心什么，因为被制度淘汰或者无法接受制度的员工是难成大事的，管理严格不是坏事，严格的管理加上和谐的团队人际关系，往往是可以起到吸引人才的效果，这就好比上学一样，当国家重点高中和流氓学校同时摆在面前的时候，人们都会选择重点高中，虽然那里学习压力大，学习强度高，制度严格，但是大家都愿意去，就是因为好的环境，可以让人有好的前途。

　　点评：终端店铺的事情，做起来看似简单，但若想真正成功需要持之以恒，需要领导们持之以恒的关注与用心维护。水滴石穿，不是水的力量，是坚持的力量，以上方法经过终端验证，效果非常好，需要我们的领导、店长、店员同心同德，共同建设好我们的团队，焕发出强大的力量！