市公积金中心效能述职报告(2)

二、围绕服务，全面提升效能

　　中心结合党的群众路线教育实践活动，以群众满意度为工作准则，不断改进服务方式，提升服务质量，收到广泛好评。一是切实简化手续。中心主要领导召集有关科室人员，集中3天时间就提取、贷款有关政策措施、优化流程、简化手续等问题进行了专题研究，取消办理提取业务的所有复印件，减少提取和贷款相关资料 18项，优化提取和贷款流程14项，放宽提取和贷款相关政策14条；二是深入基层调研。中心领导带队，深入担保公司、各委托承办公积金业务银行，对内部贷款流程、审核盖章、预签票据、放款时限等进行跟踪了解，要求与中心流程保持同步，增强时限意识；三是创建优质服务窗口。提倡微笑服务，严格服务规范，设置岗位监督员，人员去向牌，统一工作人员着装，实行挂牌上岗。加大服务环境建设投入力度，设立一条龙服务大厅，改善硬件设施；四是加强信息化建设。开通全市网上申报汇缴业务平台，这是我中心自开通短信服务平台、“12329”服务热线之后推出的又一重要便民举措，举办2期经办人培训班，帮助熟悉办理流程，大大方便了缴存单位每月汇缴；对已经运行了6年的中心门户网站进行全面改版，进一步加强信息公开，完善归集、贷款业务网上查询，方便单位职工了解住房公积金工作动态和办理业务知识。

三、全面监督，强化廉政防控

　　为确保住房公积金资金运作安全，中心始终将廉政风险防控工作拎在手上抓。一是领导班子成员严格履行 “一岗双责”。在全系统实行季度约谈、季度汇报、季度检查、季度通报。在年初全市住房公积金主任会议上，中心主要领导和分管领导与各管理部（分中心）负责人签订廉政风险防控承诺书和党风廉政责任书，认真履行业务管理和党风廉政建设“一岗双责”，从思想道德、岗位职责、外部环境等三个方面查找风险点，制定防控措施，做出廉政承诺；二是完善制度措施。结合人员岗位变动，制定《继续开展全市住房公积金系统廉政风险防控工作的实施意见》，进一步梳理排查全系统岗位风险点，制定监督检查工作方案，建立健全长效监督机制；三是开展专项检查。专门开展对八县（市）管理部（分中心）防止骗提骗贷专项检查活动，深入查找，及时通报，切实督促整改。对发现个别中介机构，在二手房交易中帮助职工提供配偶虚假工作单位和工资收入证明，以骗提骗贷公积金，中心迅速严肃查处，有效保障了资金安全。2014年全系统未发现一起重大风险隐患，基本达到了工作零差错、服务零投诉、资金零风险、廉政零举报要求。在省廉政风险防控检查中，受到省检查组的充分肯定。

　　市旅游局围绕全市工作大局，切实加强机关作风建设，推动实施重点项目建设、景区品质提升、旅游市场开拓、导游服务提升等“四大工程”，全面提升服务发展、服务基层、服务群众的能力和水平，推动旅游经济持续快速在发展。全年接待国内旅游3793.27万人次，同比增长11.46%；接待入境旅游 19.28万人次，同比增长100.44%；实现旅游总收入348.16亿元，同比增长15.52%。接待国内旅游人次、国内旅游收入及旅游总收入排名分别居全省第三、第三、第四位；接待入境旅游及旅游外汇收入增幅均居全省第一。