工作经验交流发言稿(2)

　　二、突出重点，整体推进，圆满完成远教基础设施建设

　　办事处党工委按照中央确定的“高起点规划、高标准建设、高效能管理”指导思想，弘扬求真务实精神，克服畏难发愁情绪，统筹兼顾，稳步实施，针对办事处远教基础状况发展不一，基础相对落后，情况比较复杂的实际，制定了切实的安装方案。既按照现有计划，整体推进面上工作，又注重个别村的实际情况，不搞“一刀切”,把办事处预备安装设备的站点分成三个批次，分步实施;既保证数量，尽可能扩大站点覆盖面，又坚持标准，严把质量关。我们在安装之前做到用电线路、防盗防护设施、室外卫星天线水泥基座“三项基础”工作达标和相关技术人员的培训，在整个远程教育工作的准备、安装、调试、应用的过程中，基本达到了准备充分、安装顺利、专人负责、应用规范的要求。

　　三、坚持以选制一批适用的教学资源为落脚点，引领学用

　　针对网络信息量大与村级站点管理员素质偏低的状况，我们着眼提高农村党员干部政治思想素质选制政策理论与先进典型课件，着眼推动农业产业化建设促进农民增收选制农村实用技术课件，着眼促进农村社会进步选制相关知识课件，指导学用工作。办事处远教站根据上级远教中心发放的节目预告单，结合办事处实际情况，指导村级站点筛选出一些相关的节目内容，进行收看。同时，将中央远程教育网、流媒体中适用性特别强、具有普遍指导意义的产业信息、实用技术下载，指导各站点的产业教学活动。如松树坦村的“水产”养殖，在一定程度上得益于下载的相关知识和技术，现在已经取得到良好效益，成了远近闻名的“水产”养殖村。

　　工作经验交流发言稿【二】

　　尊敬的各位领导、同事们，大家好：

　　今天，在座谈会上有此发言机会，我深感荣幸。首先，非常感谢公司领导能为我提供这次学习、交流的机会。

　　加油站服务的优质、量的提升，是我们站长的的愿望和追求，也是我们工作的目标，作为我一个刚刚上任不久的站长，让我在这里分享大家的经验我非常高兴，但要说谈自己的体会，我又颇感惭愧。去年三、四月份，柴油资源出现罕见的紧缺，我站是全县的保供站，在公司限量销售的情况下，我站柴油还是突破150吨。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆迁，全县80%的车辆涌向我站。当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的高峰期，销量连连攀升，月均柴油销量一下上升到300吨，汽油也突破100吨大关，使我站创下了年销量2750吨的最高记录。

　　今年公司下达的任务全年**吨，结合目前的形式看，完成销量有一定难度，主要表现在**站、**站的相继开业，我站将会失去30-45%左右的客户。二是中石**加油站和下***私人加油站以每升0.1元的优势促销，给我站带来的压力重重，可以说是四面夹击。面对市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快的情况下，我们有信心减少差距，我们用服务和竞争对手较量，在开发新客户上做文章，实行“一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发”的两手抓策略。来保持去年的销售业绩，我们拟定并采用了几种抓客户的办法，在这里和大家一起分享，希望得到领导和站长们的指点。

　　一是乡情乡音留客法。利用一切机会与外地司机交朋友，全站人员都用拉家常、攀亲戚、模仿客户口音攀老乡等方式，突出乡音乡情见真情，亲情服务使司机们进站有回到家乡一样的感觉。

　　二是规范经营形象法。为树立中石化“红帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的居民联姻，开设洗车、加水、快餐、便民店，一条龙的服务使顾客感受到“足不出户”就能轻轻松松得到全方位的服务。

　　三是优质保价制胜法。面对系统外加油站降价让利的竞争压力，我们坚信市场竞争的真谛在服务而不仅是价格，在加油站我把提升服务一直当作工作的重中之重来抓，将亲情化服务融入全过程，同时采取建客户资料，定期电话或上门跟踪服务等形式来稳定顾客。

　　四是资料搜索法。资料搜索法是我站员工通过亲朋好友，搜索各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息的一种办法。也就是说，在没有见到客户之前，我们就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的爱好、客户的手机号、客户的生日、客户的职务等。不见其人，却知其人。根据其信息设计好拜访客户的“见面礼”，并且注意拜访的细节以及开场白技巧。根据客户信息可以初步判断客户的个性行为风格，为见面做到“一见钟情”埋下伏笔!让客户知道我们是在用心为他们服务。

　　在抓ic卡管理上。我站员工个个争当销售能手，全力推卡，首先是将发展的新客户尽量发展为ic卡用户，来充实ic卡的沉淀资金和消费比重。我利用丈夫在路桥工作的优势，将所有路网建设的工程和车辆用油全部变成了ic卡消费。并且锁定重大客户，先后将下坪的德芳公司和建安公司发展成我站铁杆卡用户。使我站的ic卡消费比重较去年同期上升40%，整体销量上升35%。

　　其实，还有内部资源法、个人现场法等方法都是加油站挖掘客户的办法，不管用什么的方法，主要还是讲究的服务，直接决定客户的去留。以诚为本，客户利益至上，一切为客户着想，这是我对待客户的基本原则。只有不断地寻找潜在新客户，维持那些价值观相同的老客户，让客户流动起来，那么加油站就会获得永续卓越的销售业绩。