【教学目标】
１、理解课文内容，懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福。体会“我”对苏珊的深切怀念之情。
２、领会文章的写作手法，体会关键词句在表情达意方面的作用。
【教学准备】
学生利用双休日等休息时间，就近观察车站、医院、商场、银行的问讯处，了解问讯处的服务时间与服务内容，实地感受问讯处工作人员的服务态度，并就自己感兴趣的问题与问讯处工作人员交流。
【教学时间】
一课时。
【教学过程】
一、揭题解题，激发兴趣
１、出示课题，学生齐读课题：用心灵去倾听。
２、读题后你想知道什么？（谁用心灵去倾听？我想知道怎样才能用心灵去倾听的？）
评：引导学生解题质疑，直奔主题。
二、初读课文，质疑解疑
１、请同学们将课文自由地、快速地读几遍。
２、用自己的语言说说课文的主要内容。
３、说说苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
评：把握全文大意，了解“我”与苏珊是怎样进行交往的，有助于理解“我”对苏珊的依赖之情是怎样产生，有助于下文提炼苏珊有耐心有爱心地帮助孩子的品质。
三、精读课文，交流感受最深的地方
１、课文的哪些内容让自己感动，把感动自己的语句画下来，和大家交流。
２、交流最受感动的地方（重点关注描写人物言行、心理的语句）：
⑴ 我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。）
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