第三错：不知也不会给激励
我的第三个错误是不知也不会在口头上给部属激励，这也和我“不喜欢别人说我”的性格有关。我对自己超有自信，不在乎别人的肯定。问题是我也假设别人不需要多余的“口惠”，只要薪资上的平价公平就好。
有一次，一个能力很强的同事告诉我，我从来没有肯定过他所做的事，这让我大吃一惊。因为事实确实如此，他值得旨定的事太多了，而我竟然从来没有开口过。
从此我知道主管的金口有多重要，“爱他要说出来”，不只是有好事要肯定，就算他做得仍然不够好，但只要有进步，也要肯定，因为人在被激励中才会快速学习成长，卡内基训练不就是以此为核心精神的吗？
第四错：忽视考核、讨厌考核
我不喜欢被评价，尤其是当工作者时老是被不公平对待，因此当上主管后我讨厌考核，也刻意忽视考核。
我相信两眼所见，也尽可能给所有的工作者相对正确的评价。问题是当忙于工作时，我会忘了许多该做的事，尤其是当要管的人越来越多时（超过20人），其实你两眼所见的评价已经开始失真，你会看不到许多默默不起眼的工作者。这时候一个客观的考核方法是必要的。
不要自视聪明，聪明人尤其看不到那些努力做事但并不聪明的人的贡献。
第五错：不会当裁判
好的主管要让部属发挥“1加1大于2”的效益，因此团队和谐非常重要；而和谐的第一步不是让内部不争不吵，而是制定好的规则，让争执可以被约束与制止。而主管就是这个执法者，是裁判。
在我创业的过程中通常是用较少的人力，因此事情做不好，人力不足就成了最大的借口。我很少想到是因为团队内部互动不佳造成绩效不彰。而我不会排难解纷、不会当裁判，又是关键性的原因。
“有理三扁担，无理扁担三。”各打50大板是我过去常干的事。争执发生时，我总是希望和谐，对于错的人不忍苛责，对于对的人当然就不公平，结果是内部嫌隙频生，这又怎能形成良好的团队协调呢？
明快处理、是非分明，是我现在的作风。该当裁判吹哨子时。我绝对不会迟疑！
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