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BRT站务员实习日记范文

日记 时间:2020-03-24 手机版

BRT站务员实习日记范文1

  实习的时候,一次早班,遇见了一位奶奶,听她的口音是XX人,当时很早,我就随口问了一句您是XX人吧?那个奶奶说是啊,都50多年了都没改过口音来。我笑了笑说我也是呢,她听了很高兴,和我聊到车来才走。过了好久,又看到她,我跟她打招呼的时候,走近了她才看出是我来,还一直说不好意思,年纪大了看不清楚也没看出是我。

BRT站务员实习日记范文

  还有一次,我送完一趟车就要休息,有位爷爷走到我跟前很紧张的问我某某地在哪,他迷糊了掉向了。我说别急,我等下扶您过去。当我扶着这位爷爷过了马路的时候,他才搞清楚方向,一直和我说谢谢。

  我一直记得培训时领导说过的话,我们快速公交可以发展起来,我们应该感谢老年人,我们一定要善待老年人。当然,出于尊老爱幼的习俗,我们更应该对老年人提供最周到的服务。

  还有很多外地来的乘客,当他向我问路的时候,我都会很耐心的向他解答。

  PS.

  刚开始写实习日志的时候,有很多人对我的质疑。同学说我不适合做服务工作,也有人说我很显摆,甚至有人说我没事找事。其实我就是单纯的想写点什么来记录我人生的某一个时刻,让自己留下一段回忆。现在的我回过头去看看,就会有种释然的感觉。似乎曾受的委屈也好,创伤也罢,都不再那么重要。最重要的是我们自己的心。“你可以丧失激情,但不要丧失热情。”这是一位朋友在我博客的留言,让我们每一个站务员共勉吧。

BRT站务员实习日记范文2

  就在前不久,一次早班,我刚在语音里说完请乘客先下后上,注意脚下安全,一位出站的爷爷在操作间窗口问我,姑娘刚才是谁在说话呢,是不是放的录好的话呀,我笑了笑说是我说的,那个爷爷很高兴,还对我竖大拇指,说不错不错。当时的我很开心。

  就是在昨天下午的时候,在维持秩序时,一个跟我年龄相仿的男青年见我不断的提醒乘客不要往外伸头还对我说了几句话,他很理解我们的工作,说了一句很中肯的话,在站台注意乘客安全,也是乘客对自己的负责。当时的我很欣慰。

  听前辈说,有位上车的乘客顺手把饮料瓶子扔在了地上,刚好一位下车的乘客捡了起来扔在了垃圾桶里,我想这个时刻,前辈的心里一定也很欣慰。

  一个小小的站台,就像一个很大的舞台,一分钟就会更换一批观众,而我们始终是演员。

  怎样才可以演好这一台戏,不仅仅是用心就可以做到的。

BRT站务员实习日记范文3

  随着全运会的圆满结束,我们所有公交一线的员工可以说都松了一口大气。渐渐习惯了站台的工作,也开始喜欢了这份工作。每天忙忙碌碌,给问路的乘客指方向,给找不到地址的乘客想路线,给站台打扫卫生消毒,总是很简单而又复杂的内容,充实着我的生活。前几天突入而来的大雨,让泉城济南一下子体会了从秋天到冬天的变化,温度一下降到了零下。

  下雨的时候,有2位乘客问我路,但是当时从站台去他们要去的车站还很远,那会雨也下的最大,我把放在站台的雨伞拿给他们用,当时乘客一直说谢谢,还说明天还在这坐车,一定还我,怕我不相信还重复好几遍,我笑了笑,告诉他们拿着用就行,也不是新伞,不还也没事。微笑是我每天都要坐的一件事,对陌生人,对认识的人,对老人,对孩子。前阵,晚上很晚了,有位阿姨来坐车,但是身上一点钱都没带,她是过来这边办事情的,当时已经很晚了,末班车也快来了,我就让她先进去坐车了,并告诉她下次坐车再把钱补上吧。第二天早班,这位阿姨在我扫地的时候过来问我昨天晚上是不是我的班,还亲自把一块钱投在了投币箱里,她说人要讲诚信。

  很久以前,也是晚班,一个小姑娘钱包里只有一张20的整钱了,我让她先进站坐车下次把钱补上,她非要把买的桃给我留下2个,我笑着谢绝了。很多乘客给了我很多的感动,也让我坚定着信念,要热情的为乘客服务。来公交公司4个多月了,慢慢明白了很多以前我不懂的东西。其实每个行业都有每个行业的艰辛。

BRT站务员实习日记范文4

  最近忽然有个感悟,微笑服务其实未必就是微笑那么简单。微笑很简单,有很多定义,但是真正会笑的人少之又少。皮笑肉不笑也叫“笑”,不过这么说也确实很侨情。刚进公司培训的时候,有好几位给我们上课的老师都讲到了一个把服务真正做到了极致的驾驶员师傅,名字我记不清楚了,那位老师能做到过年过节有乘客给他送水饺,我当时真的特别的感动!

  我父亲也在做着为人服务的工作,从我一开始参加培训,他就告诉我要懂得真心的为对方着想,放低自己的心态,你对别人好,自然别人也会真心的对你。很简单的一段话,我一直放在心里。在站台上,我的工作内容很简单,但是有人来向我问路的时候,我都尽量给对方详细的解答,也许很罗嗦,但是也换来了别人对我真心的一句谢谢。我个人对微笑服务的理解就是,用我的微笑去换别人对我的微笑。很多年前,我认识的一位网友,我们经常通电话聊彼此最近的事,相互勉励,但是至今我们还从未见过。他说喜欢和我聊天的原因就是喜欢我的笑声,很开心,是那种发自内心的真正的开心。也许吧,我只是不喜欢做作。

  有次晚班,马上就要末班车的时候,有位乘客问我某某方向还有车吗,我说有。然后我又询问了一下他是否是要回家,他说是的,我就告诉他末班车发车的时间,另外还提醒他如果等末班车大概在什么时间到站台最好,这个乘客当时很高兴,和我聊了几句,临走说下次有时间再和你聊天。还有很多乘客,当我主动去为他们提供帮助的时候,我换来了一句真心的感谢,还有他们对我的微笑。我想,这个时候的笑容是最真挚,也是最平凡的。让我们快乐的工作吧。

BRT站务员实习日记范文5

  最近一直没有写些什么,日子就在工作中不知不觉的过去了。暂时还没分自己的站台,但心情却改变了很多。似乎我的热情越来越少了。不是我自己的懈怠,而是现实教育了我。我对人家好,但是很多人却不领情。

  其实以前看到很多前辈在站台上很多时候都很平淡,我一直不大明白为什么大家在工作时没太多的热情,现在自己完全理解。并不是我们不知道对人微笑,而是微笑换不来对方的支持与理解。一直不停的再重复着的话,却没人理会。可惜我们不是复读机。很多人都说我太热情,我也知道我对人有时候太过于关心,呵呵,但是我觉得很充实。


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