细节决定一切的散文

　　闾丘 露薇

　　我的个邮件群组内，有一位内地大学生，他给大家发了这样个邮件．“问一下在香港或者国外读过书的朋友，如果学生宿舍在半个月内出现3次无预警停电，其中两次是下午5点到次日8点，还有次超过24小时，学校后勤保障部给出的解释是，‘我们会在停电后尽快告知，请各位做好停电准备。’在这种情况下，学生和学生会会有怎样的反应呢？”

　　大家告诉他，在香港和国外读书，从来没有遇到过这样的情况，如果停电，会提前一个星期通知，而且每栋宿舍楼都有一个单独的管理处，负责解决类似跳闸这样的问题，基本上半个小时之内总是能够解决。因为如果老是突然停电或者断水，定会被学生投诉到团团转，责备管理处没有尽责。

　　大家追问这位学生，知不知道停电的原因，他说，所有的原因都是从同学那里听说的，而同学也是从别人那里听说的，因为学校从来都没有解释，同学之间都在传言，学校这样做是为了达到节电低碳的指标。

　　既然都是听说，当然需要核实。于是我上网查找相关新闻，希望能够帮助这位学生找到断电的原因。我找到学校的一份通知，是这三次断电之前发布的。学校表示，为了应对高负荷，将会错峰供电，也会提前通知，但是如果是跳闸引发的，那就无法提前了，所以要请大家谅解。我也找到了相关报道，原来这所学校所在的华中地区，因为缺煤少水，电力供需矛盾突出。

　　这些也许可以解释，学校这样做应该不是传言中的达标，但是这样的结论显然没有让这位学生满意，他反司我们，学校既然宣布错峰，为何没有按照公布的日期进行，反而继续突然断电？如果说电力不足，但是为何只有几栋学生宿舍停电？

　　这些疑问，回答的应该是校方，但是问题在于，这些学生，根本不知道如何去找这个“校方”。于是，我发了条微博。但我知道，答案依然不在网络上，答案还是在校方，只不过不满的声音多了，也许可以让其听到。

　　不过有趣的是，这条微博引起了场讨论，一位网友留言说一个学校停电的事儿，又不是全城停电，有必要质疑吗？

　　我忽然想到了群里的这位学生最后的感叹，他说，终于明白维权的人会唠叨了，因为我们不断找出我们认为正确的解释，他则要不断地摆出自己不满的理由。我觉得，一个人能够如此据理力争，甚至唠唠叨叨，就是为了一点点知情权，是应该鼓励的事情，因为他懂得去争取自己应有的权利。

　　小事虽然繁琐，但是不断地积累有利于养成一种习惯。

　　我们不是老说，细节决定一切吗？

　　要求给一个合理的停电理由并且做好停电之前的通知宣传，这本是每一个用电消费者的权利，但是维权者却陷入一种不知要向哪里申请权利的尴尬之中文中这位大学生在生活中肯定是个执著且原则性很强的人，在别人眼中甚至有点较真，但正是对这一细节的较真，让我们看到了他权利意识的觉醒相信，正是这样执著于细节的人多了，才能让职能部门按章办事，尊重普通百姓的权利，进而提高服务水平，而我们的生活才能更加有质量。