质量保证及安全承诺书

质量保证及安全承诺书1

　　为确保《**系统》的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、 客户问题及建议的收集等服务。

　　一、 服务内容及服务标准

　　1、日常系统维护

　　（1）对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务； 服务标准：

　　提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。

　　如果异常和报错， 属于数据错误或用户误操作， 不需要修改程序， 保证 1 个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；

　　如果异常和报错，属于系统 Bug，需要修改程序，视工作量，2-4 个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。

　　（2） 数据备份服务；

　　服务标准：

　　日常运行期间，3-5 自然天进行一次数据备份；

　　企业自查隐患上报期间，1 个工作日进行一次数据备份。

　　2、紧急事件处理

　　系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复； 服务标准

　　负责在 1-2 个工作日内， 对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 分析崩溃原因，给客户予以反馈。

　　给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进

　　3、系统功能调整升级

　　在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论 后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。

　　服务标准

　　提供良好的技术保障；

　　实施进度视工作量，双方进行协商；

　　4、 客户问题及建议

　　负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。 服务标准

　　法定工作日的 9:00 ~ 16:30

　　负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和

　　要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供依据。

　　二、 服务流程

　　1、 技术支持响应

　　系统在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。

　　三、 技术服务联系方式

　　电话：

　　地址：

质量保证及安全承诺书2

　　中国路桥工程有限责任公司渝万铁路土建3标项目经理部：

　　在中交股份整体发展战略协同下，我公司与贵单位合作进行资源组合，

　　共同参与以贵单位名义承建的新建重庆至万州铁路站前工程YWZQ-3标段项目（以下简称本项目）施工，为维护贵单位资质、品牌和企业信誉，我公司郑重承诺如下：

　　自本项目进场至项目圆满通过业主最终验收合格、缺陷责任期满、保

　　修期满的整个期限内，我公司将严格遵守贵单位与业主签订的本项目施工承包合同及附件、补充协议、纪要等文件的约束，全面有效履行上述文件中约定的承包人应承担的安全生产、质量保证、环境保护责任以及与此相关的一切责任和义务，精心策划，投入到位，有效管控，确保本项目安全质量环保工作可控受控，不给贵单位带来任何不利影响及后果。

　　在贵单位的统一管控下，我公司自行负责所施工范围内安全生产、质

　　量保证、环境保护工作的组织、实施和管理，自行解决、妥善处理施工过程中发生的问题或潜在的隐患，及时解决相关纠纷、争议、诉讼和仲裁，独立承担相关责任及由此引起的一切费用和损失（包括给贵单位造成的损失）。

　　我公司遵守中交股份制定的一系列安全质量环保管理规定，遵守贵单

　　位与中交股份签署的安全质量环保责任书，确保实现安全质量环保管理规定及安全质量环保责任书中规定与约定的与本项目相关的管理目标及考核

　　指标。

　　如我公司未能履行或未能全面履行上述承诺，对发生的任何与安全生

　　产、质量保证、环境保护相关的责任、损失及风险均由我公司全部承担，且不影响中交股份对贵单位的安全质量环保责任指标考评。

　　特此承诺。

　　承诺单位：中国路桥工程有限责任公司渝万

　　铁路土建3标项目经理部四分部

　　法定代表人：

　　承诺时间： 年月日

质量保证及安全承诺书3

　　致：公交集团有限公司

　　1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。

　　2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；

　　3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

　　4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　　5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求；

　　6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

　　7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

　　投标单位名称：

　　投标单位授权代表姓名：日 期：

质量保证及安全承诺书4

　　1.1 供货质量保证承诺书

　　致：

　　我公司对满足规定指标的设备和软件对用户负责。

　　1、 对材料采购的控制

　　严格按照招标公告及规范要求采购具有交通部交通安全设施批量生产合格证及通过ISO9000 认证的厂家的产品。所有采购的材料均签订采购合同。

　　2、 对材料进场的控制

　　外购材料到信誉好、质量好的厂家由专业测试机构共同取样试验，确定质量合格后，同材料供应商签订质量控制协议和供应合同。一切进入施工现场的材料由专人管理，并分类存放，插标识牌识别。

　　我公司郑重承诺：若我公司中标，我司保证项目采用的所有设备均无任何质量问题！

　　承诺方：

　　法定代表人或授权代理人签字：

　　年月 日