摘要：高校教学管理队伍的建设要始终贯穿着人本理念，在人本理念与激励机制相结合的指导思想下进行教学管理。有利于建设优质服务的管理队伍进而提高教学管理水平和教学质量。
关键词：教学管理；人本理念；优质服务；提高；人才
高校教学管理的主要任务是组织、协调“教”与“学”这两个过程中的各项活动，保证“教”与“学”的顺利开展。在这个过程中，其管理的对象与管理者都是人。长期以来。由于传统教学管理思想的影响，部分学校管理人员对教学管理的本质、内容、方法、特点，规律了解不深，把握不够，在实际工作中，注重物的管理，而忽视人的作用，致使教学管理思想和观念比较落后，教学管理水平不高。因此，在新时期，学校的教学管理人员必须{对立人本理念，努力提高高校教学管理水平。
人本理念有三个基本点：1 强调人的主体地位。千方百计地弘扬人的主体性，唤醒人的自我意识，充分发挥人的能动作用。2 强调对人的需要的理解与尊重。凡是涉及到人性展示的方面，都是值得理解和尊重的。3 强调对人的价值和意义的肯定。一切为人的发展服务，想方设法为人能够实现更大的价值创造条件。人本理念就是把人的因素当作教学管理之本，强化人的本性特征，最大限度的满足人的种种合理需要，激励广大教师和学生以主人翁的姿态，积极主动的参与管理。人本理念是现代教学管理的核心，是基于人的本性，根据人的特点以及为了人的发展的教学管理，它突出的是以人的素质发展为主线，以人的素质的全面提高为管理的根本目标。人本理念，能产生强大的凝聚力催生同甘共苦，生动活泼和奋发向上的精神。人本理念的核心就是以人的发展为本。
高校教学管理在树立人本理念时，要确立师生在学校中的主体地位。以为师生的发展服务为办学宗旨，切实保障师生的根本利益，将帮助人才的愉快成长作为学校一切工作的出发点和归宿，高度重视师生综合素质的提高，促进人的全面发展。
一 高校应侧重“人性化”管理
学校管理归根到底是对“人”的管理。它的最高境界，绝不是约束和规范，更不是居高临下的控制与干预，而是必须有更重要的内涵，这就是对教师的肯定和促使其发展，即以教师的发展为核心。学校管理者更应侧重于对教师专业发展的引领和服务，而不是仅仅对教师的教育教学活动加以监督和约束。正如卡耐基所说：“最高水平的管理就是让被管理者感受不到管理的存在。”这样促使被管理者对指令或目标表示发自内心的认同，从而保证学校的各项工作积极落到实处，富有成效。
教师群体有别于社会的其他群体，他们学历高、品德修养高、事业心强、责任感强、富有竞争力，又较为敏感，特别在乎自身形象和价值以及别人的评论。教师职业的特殊性也使教师的心理具有严于律己，希望得到理解和尊重，喜欢说服，讨厌压服、被管制的特点。
高校的教师和学生是两个高智慧的群体，他们的心理需要表现出一定的共性，需要得到尊重和价值的自我实现，渴望事业上的成功和自己才能的充分发挥，可是他们的心理要随着年龄、学历、职称的不同表现出较大的差异性，学生的心理需要也因人而异，打算继续深造的和决定毕业后即就业的学生的心理需要又不尽相同。高等学校是集中培养人才的场所，而作为培养人才的教育工作又是十分艰苦细致的工作之一，因此，高校的工作核心之一应该而且必须永远从人的角度去考虑问题和解决问题。只有从人的角度出发，才能充分的调动各种积极的因素，为提高教学质量服务，才能在所有工作中时刻不忘学校存在的宗旨，培养德才兼备的高质量建设人才。如果一所高等学校根本漠视师生员工正常的心理需求和感受，对出现的不良现象和问题不闻不问，只注重物质方面的建设，无视学校的育人环境，那么这样学校的教学质量是不可能得到可持续发展的。教学管理者对下属的生存状况，工作辛劳，个人前途等给予关怀、理解、信任和肯定，并为他们创造有利于个人发展和实现自身价值的条件，关怀激励能够极大地激发教师和学生的积极性和责任感。在人性化管理中，人才是核心要素。坚持“以人为本”就是坚持“以师生为本”。坚持“以教师为主体”，就是以教师的成长和发展为本，充分调动教师的积极性、主动性和创造性，使他们真正的成为学校管理的主人。
二 建设优质服务的管理队伍是提高管理水平的重要保证
目前，高校教学管理队伍整体水平较低，人性化教学管理要求有一支较高素质的教学管理队伍。既要熟悉教学，又要懂得科学管理，更要有较强的服务意识，不仅能完成常规的'管理工作，而且要有一定的学业指导和思想政治工作能力，较强的责任感和奉献精神。因此，从思想和业务能力等方面加强教学管理队伍建设至关重要。此外，应加强考核，采取有效的机制激励他们在管理中实践人性化理念，适当提高教学管理人员的地位和待遇。
实现人本理念的教学管理，建设一支政治合格、业务过硬，作风优良、坚强有力的教学管理人员队伍尤其重要。
首先要强化思想认识。作好高等院校的教学管理工作。必须一手抓教师队伍建设，一手抓教学管理队伍建设，高层次的教师队伍和高素质的管理队伍缺一不可。但是长期以来，一些学校在思想上偏重师资队伍建设而对教学管理队伍建设发展的投入过少，直接导致管理队伍不稳定。学校应该充分认识到教学管理人员的重要地位和作用，作出长远规划，卓有成效的开展教学管理活动。学校教学管理工作应像抓师资队伍建设一样抓教学管理队伍建设，真正把德才兼备的人才充实到教学管理队伍中并使之稳定安心，逐步成为学校教学管理工作的行家能手。
其次，学校要对各个岗位进行职位分析。职位分析为人力资源管理中的许多环节提供有用的信息。对教学管理岗位进行正确的职位分析，是高度重视教学管理工作的第一步。教学管理是一门涉及行政学，管理学、教育学、心理学等多种学科的社会科学，兼有行政管理、学术管理等职能。同时。它又肩负着人才培养管理的重任，有其特殊性和复杂性。因此，在人事部门的指导下，相关部门对该岗位的高层、中层、基层各级教学管理岗位进行职位分析，明确岗位的性质、地位、作用、工作内容以及人员的任职资格。学校要把教学管理队伍建设提升到教师队伍建设同等重要的地位来抓。对管理人员在素质、能力、学历、职称等方面有明确的规定，并履行严格的审批程序，通过对管理人员的科学化、规范化，制度化管理，提升教学管理队伍的层次，以符合高等学校体制调整和教育转型的要求。
再次，要把激励体制与实施培训作为动力和保障。在高校教学管理中，要善于采用物质激励和精神激励相结合的方法，应做到“奖励为主、惩罚为辅，奖惩结合”。而且要保证奖惩的及时性和适度性，只有这样才能充分调动和保持教师和学生的积极性。另外，学校要鼓励教学管理人员在职进修高层次的学历，通过进修，使他们的理论研究、工作研究，分析问题、解决问题的能力得到增强，也可以举办定期的短训和研讨班。采取走出去、引进来的方式，让教学管理人员听取知名同行专家的讲座，或到著名高校参观、考察，交流、吸收借鉴先进的教学管理理念，提高业务水平及能力。
在文明高度发达的高等学校，需要不断营造“人本理念”的和谐气氛，让师生都沐浴在以人为本的温暖阳光下，体验到自身存在的价值和尊严，体验到平等和人与人之间的融洽，才能真正从心底感到做人的幸福和快乐，才能最大限度地激发出高昂的教学热情、管理热情、学习热情和创造热情。
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