三、网络暴力产生的原因
（一）媒体议程设置不当
“议程设置功能理论”③最早是由美国传播学家M.E.麦库姆斯和D.L.肖于1972年提出的。“议程设置功能”理论暗示了这样一种媒介观，即传播媒介是从事“环境再构成作业”的机构。传播媒介对外部世界的报道不是“镜子”式的反映，而是一种有目的的取舍选择活动。传播媒介根据自己的价值观和报道方针，对各种“议题”赋予不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。一些大众传播媒介为了获取商业利益，将具有爆发性的、能博取受众眼球的、敏感性的、涉及隐私的问题摆在突出位置，以吸引受众的注意力。一些无关紧要的小事经过媒体的议程设置变成受众心中的“头等大事”，这无疑对网络暴力的形成起了推波助澜的作用。
（二）沉默的螺旋规则在起作用
“沉默的螺旋”④的概念最早见于德国女传播学家诺埃勒诺依曼1974年在《传播学刊》上发表的一篇论文。该理论认为：个人意见的表明是一个社会心理过程，人们在针对某个问题发表自己观点的时候，往往会先对周遭的意见环境进行观察，如果发现自己的意见属于多数或优势意见时，便倾向于积极大胆地表明自己的观点；如果发现自己的意见属于少数或劣势地位，一般就会趋于环境压力转向沉默或者附和。“沉默的螺旋”揭示了网络虚拟世界中的网民的普遍心态，在意见环境的压力下，为了避免被孤立和攻击，多数人选择与优势意见保持统一步调。
（三）网络的虚拟性
网络世界与现实世界的最大区别就是虚拟性。网络世界里面的人用昵称代替真实姓名，用各种各样的图片代替真实样貌，用文字交流代替面对面的语言交流。在这里人们可以畅所欲言，尽情宣泄在现实世界中被压抑的情绪，隐藏在内心的小猛兽可以在这里肆意地奔跑，释放天性。网络暴力的产生就与网络的虚拟性有很大关系。人们在现实世界中不敢表达的意见，可以借助网络这个平台得到充分表达，使受众的言论自由得到最大限度的发挥。
（四）网民素质整体不高
网民作为网络世界的主要受众群体，其一言一行都会影响到网络环境，网络环境是否健康、积极向上，与网民的素质息息相关。目前，网民存在的问题主要有：公民意识①和法制意识淡薄、盲目从众、心态浮躁、自由与平等意识的极端化等，诸多问题造成了目前网络环境脏、乱、差的现状。要加快净化网络环境的进程，使网民在一个健康有序的网络社会中交往，从而提升网民的整体素质，形成一个良性互动的循环系统。
四、正确引导网民群体，营造良好舆论环境
（一）网络“把关人”不可缺失
“把关人”②这一概念最早是由美国社会心理学家、传播学的四大奠基人之一库尔特卢因最早提出的，他认为，在研究群体传播时，信息的流动是在一些含有“门区”的渠道里进行的，在这些渠道中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息才能进入传播渠道。大众传播的信息在经过把关人的整理、筛选后，才能呈现在大众面前。而这些信息所传达的内容、观念以及价值观又会对大众造成不同程度的影响，进而影响社会舆论。因此，把关人在整个传播过程中起着举足轻重的作用。网络新闻是新媒体时代下的产物，由于网络新闻求新求快的特点，使得网络把关人忽视了把关这一环节的重要性。信息表意模糊、错别字泛滥、断章取义、新闻失实等问题层出不穷，造成了网络信息鱼龙混杂的局面。加强网络把关工作，强化网络把关人的职业素养对营造良好的舆论环境具有重要作用。
（二）理性发挥意见领袖的作用
“意见领袖理论”③是拉扎斯菲尔德和伊莱休卡茨在两级传播理论中提出的，指在人际传播中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤作用，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。“意见领袖”在网络舆论引导中发挥着重要的作用。网络给公众表达意见提供了一个更加自由、开放的平台，而这也造成了网络言论的分散性和混乱性，这时候就需要意见领袖站出来发表意见，将舆论引导至正确的方向。意见领袖通常能对社会事件和问题进行客观、全面、理性的分析评价，因此他们的言论对广大受众更具有说服力，更容易成为众多言论中的“领头羊”。但意见领袖也并非圣人，有时候也可能因为自身的利益做出一些有失公正的评价，误导大众，“网络推手”就是如此。
（三）媒体舆论需要正确引导
媒体具有议程设置的功能，对不同的议题赋予不同程度的显著性方式，进而影响人们对周围事件及其重要性的判断。因此，媒体要坚持客观、公正的原则，对新闻事实进行客观报道，对大众进行积极、正确的舆论引导。对传统媒体而言，一方面，传统媒体要利用好其权威性，发挥好深度报道和新闻评论的作用；另一方面，要建立健全新闻报道机制、改进报道方法、拓宽民意表达渠道，抢占信息制高点，从而牢牢把握舆论引导的主导权。对网络媒体而言，一方面要占领和利用好网络这一阵地，用最新的技术手段对网络舆论进行分析，及时跟踪舆论热点，对可能出现的网络舆论走向进行预判，引导网络舆论的新走向；另一方面，要充分利用各大网站官方平台的权威性，传播客观公正的信息，对网络舆论进行积极引导。同时要建立健全网络舆情反应机制，网络预警机制和应对机制，实现对网络舆论的有效引导。
（四）亟待完善网络法律法规
互联网作为新兴事物，有着新的发展规律，旧的体制已满足不了其发展需求，需要有新的法律法规来适应、规范其积极有序的发展。新媒体时代的到来为公众提供了一个更加自由、平等的舆论环境。同时，网络爆炸式的信息传播方式导致了信息良莠不齐，低俗虚假信息泛滥、个人隐私泄露等一系列问题。这就需要进一步加强和完善网络法律法规，加快推进网络立法建设，依法治网，建立健全网络规范与监督机制。例如：网络实名制的推进与实施，对规范网民行为、营造文明和谐的网络社会有积极的作用。
（五）亟待提高网民素养
一个健康有序的网络环境需要全体网民的共同努力。法律法规对人的约束是外在的、间接性的，真正的约束来自公民内心的自觉性。公民应参考文献】
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7.论文群体的时代
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