客户关系管理工作简历

　　个人基本简历

　　姓名： -

　　国籍： 中国

　　目前所在地： 广州

　　民族： 汉族

　　户口所在地： 湛江

　　身材： 162 cm 45 kg

　　婚姻状况： 未婚

　　年龄： 26 岁

　　求职意向及工作经历

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 电子/邮电/通讯类:客户关系管理 行政/人事类 销售助理.文员.跟单.商品管理 客户服务类 金融.服装类的文职工作

　　工作年限： 3

　　职称： 无职称

　　求职类型： 全职

　　可到职- 随时

　　月薪要求： 2000--3500

　　希望工作地区： 广州

　　个人工作经历： 2007年3月-2008年2月 广州桢磊绣花设备有很公司 商务销售&跟单文员

　　1.工作主要负责通过网上电子商务进行产品宣传，开发客户并洽谈业务.

　　2.商务跟单，处理国内所有客户的产品销售与跟进工作，

　　3.开发与维护客户的关系，做好售后跟进工作。

　　4.定时与客户联系了解产品的使用与生产中出现的问题及时处理各项事项，令 客户满意，使公司的产品得以更好的宣传。

　　5.协助财务登记、整理和统计好相关单据和办公室的日常事务文职工作.

　　2004/11--2007/02 深圳翔龙通信有限公司新塘分公司 客户服务

　　1.主要是从事客户服务的工作,在职其间处理香港新世界传动网客户的查询和更 改业务

　　2.负责挽留与处理客户的投诉方面工作,相关意见的反馈.

　　3.客户的管理和新同事的培训。

　　4.工作中增强了个人的工作能力，全面提高了沟通和协调技巧，了解全面的香港的电讯法律与地理知识，在工作中充分的表现出以客户为主，服务第一，用心倾听，为公司争取更多的利益。

　　教育背景

　　毕业院校： 华南理工大学

　　最高学历： 大专 毕业- 2004-07-01

　　所学专业一： 电子商务

　　所学专业二： 通信终端设备维修

　　受教育培训经历： 2002年---2004年 华南理工大学 电子商务 电子商务中级证

　　1999年---2002年 佛山邮电技工学校 通信终端设备 电工证、

　　计算机中级证

　　语言能力

　　外语： 英语 良好

　　国语水平： 精通 粤语水平： 精通

　　工作能力及其他专长

　　1.熟练电脑Microsoft office软件的操作处理.

　　2.对工作认真负责,有上进心,有一定的`组织能力,团队精神.

　　3.客户服务的工作,加强了我在工作中的细心、耐心，全面提升了沟通与协调的技巧，用心聆听，沟通是最重要的。

　　详细个人自传

　　本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚，有较强的沟通协调技巧。工作认真负责、责任心强，自我学习能力较强，具有钻研的精神，能吃苦，具良好的服务意识和团队协调精神。客户服务工作煅炼了我的细心和耐心.客户服务的工作胜任,其他多方面的工作也熟能生巧.除此之外在其他行业从事行政,文职或业务方面的工作亦有一定的经验.有信心挑战新的工作和做好每一份工作.

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