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物业人员的工作计划

工作计划 时间:2021-08-31 手机版

  物业人员进行工作方面的计划制定,有利于提升物业管理方面的质量。下面是小编推荐给大家的物业人员的工作计划,希望大家有所收获。

  物业人员的工作计划一

  根据公司的布署要求,制定了2018年度工作计划,本年度物业管理工作将紧紧围绕"服务质量提升"年来开展,全力开展景区的精神文明建设,积极配合各单位的相关工作,与此同时,我们还将努力学习物业管理知识,不断探索物业管理新思路,争取创造物业管理工作的新局面,今年的主要工作计划有:

  一、实施规范管理健全工作制度

  在原有工作制度的基础上,优化工作制度,规范工作流程,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。完善管理机制,提高工作效能,健全各式电子档案,继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点,做到全面、详实,有证可查。

  二、强化学习机制提升业务水平

  根据方针政策,制定培训学习计划,提高业务水平与服务意识。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律性等方面进行培训,并在实际工作中检查落实,全面提高服务能力与水平,强化员工队伍的综合素质,为发展储备人力资源。

  三、制定考核制度提高服务质量

  以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核等方式,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效顺利的完成。

  四、结合实际建立安防体系

  完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后,从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对景区客户安防知识的宣传力度。

  五、开展多原化活动创建和谐

  积极组织开展各类活动,提高景区员工及客户的知识面与道德修养,大力宣扬"护林防火,人人有责"的消防安全的重要性,2018年将以务实的工作态度为动力,以整体工作方针为指导,保质保量的完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

  1、优化改进相关制度,严格按有关制度执行工作,建立并实行例会制度。

  2、组织工作人员进行学习,明确岗位工作要求,提升物业管理的服务质量。

  3、制定培训计划,并按计划完成当月培训工作,提高管理人员的业务能力。

  4、做好2018年度费用统计及清缴工作。

  物业人员的工作计划二

  根据我公司20xx年“质量提高年”的总体布署,20xx年我公司的'社区文化工作将紧紧围绕这一中心,加强和完善社区文化工作的组织和领导,加大文化工程和文化基础设施建设,抓好文化骨干队伍的培养与管理,拓宽渠道,利用多种有效载体,开展形式多样的文体活动,增强企业凝聚力,繁荣社区文化,丰富群众精神文化生活,使我公司的社区文化事业更上一台阶。

  一、总体目标

  坚持以提升企业品牌,创造良好社会效益,全面促进企业质量管理为目标,优化公司文化资源配置,充分调动社会各方面的参与与支持,在各社区开展丰富多彩的文化活动;并在企业内部深入展开文化与技术交流,不断提升员工的文化素质与专业水平,加强企业内部员工的向心力、凝聚力。通过社区文化建设健康、有序地发展,进1步促进公司的稳步发展。

  二、工作任务

  1、全面拓展社区文化建设思路,使公司的社区文化工作逐步迈向规范化、系统化、持续化的发展道路。通过制定切实可行的年度工作计划,不断充实完善公司的社区文化建设资源,建立本公司企业文化、社区文化资源库,并实现资源共享。

  2、加大投入,拓展社区文化阵地。根据近些年来我公司社区文化开展的情况来看,某些方面的确存在特色,且颇有收获。但因各小区的社区文化建设均未能充分整合企业资源与社区资源,还都处于文化建设的半封闭状态,未能及时有效的传播公司企业文化及精神。因此,建议拓展资金渠道,一方面积极争取社会的支持,开展形式灵活的文化合作机制,争取与社区其他企业合作,筹措基本建设资金,扩大社区文化的阵地,

  3、加强引导,活跃群众文化社团。群众文化组织是1种民间组织,他是社区居民根据自己的爱好组建而成。根据调查摸底,龙岩分公司群众文化组织相对成熟。丰富的群众文化社团为社区的文化建设注入了助推器。建议对其加强引导,健全组织网络体系和建立文化社团人员花名册,发挥这些社团的作用,让其形成社区文化活动的主力军。由***公司牵头,成立社区文化工作领导小组,逐步达到活动系列化,组织网络化,发展目标化,繁荣小区群众文化艺术。

  4、拓宽载体,丰富社区文化内含。在公司总经办的领导下,研究有效的文化载体,如:

  1)建立公司企业网站;

  2)制作企业CI系统;

  3)制作企业宣传片;

  4)定期编排企业内部刊物;

  5)构建企业短信平台;

  6)定期举办趣味生动、居民参与性高的社区文体活动。

  20xx年,围绕公司的整体目标要求,重点做好“5个一”的建设,即“一品、一节、一会、一校、一栏”建设。

  “一品”即深化小区“一居一品”创建工作,立足各小区实际,创品牌特色小区,力争在二年时间内,推出一至二个品牌项目,并使其达到街道第一,市区有影响的效果。

  “一节”即举办小区文化节。文化节要立足小区,面向社会,吸引更多的人员参与,让更多的居民群众成为文化节的参与者也是受益者。

  “一会”即举办小区运动会,以增强人们科学健身意识,提高科学健身水平和增强凝聚力,达到体育竞技与小区凝聚的双丰收。

  “一校”即开办“社区讲堂”,定期举办物业管理理论学习、生活常识、法律知识等多种形式的培训活动。

  “一栏”即建设文化宣传栏,每个小区利用宣传栏、黑板报等宣传阵地,定期向广大业主公布公司最新动态、相关知识等,让健康、积极的文化去感染人、影响人。

  三、主要工作措施

  1、切实加强对社区文化工作的领导和管理。社区文化工作要纳入各管理服务中心主任的责任目标和考核内容,各小区要有文化发展规划和年度工作计划,年末要对各小区的文化建设进行一次全面考核评估,并制订出相应的奖惩措施,以推进社区文化建设。

  2、 增加文化专项资金投入和文化设施的建设。各小区要广开渠道,多方筹措资金,用好社区资源,为社区文化建设的可持续发展打好基础。要积极主动与辖区街道、居委联系,群策群力,努力发展社区文化,力争做到一年一小变,三年1大变。

  3、加强学习,提高员工的群体素质,构建新的文化队伍建设。在各管理服务中心设兼职社区文化员,负责各小区具体社区文化事务性工作。

  4、加强社区文化建设的档案管理,各小区要建立文化活动档案,文化活动做到“五有”即:有计划、有安排、有资料素材(图片、音像等)、有总结。公司每年进行汇总存档,并汇编公司文化活动年鉴,同时也有利于对各社区的文化活动考核。

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