工作计划

【精品】工作计划模板集锦十篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，不妨坐下来好好写写工作计划吧。好的工作计划是什么样的呢？下面是小编精心整理的工作计划10篇，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　20xx年7月，我正式升任**园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。

　　其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

　　时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

　　本年度部门各项工作如下：

一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性

　　自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。

　　对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识

　　客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。

　　加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

三、圆满完成皇庭玺园

　　从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

　　20xx年工作计划要点

　　一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。

　　二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

　　三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

　　尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。

　　为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。

工作计划 篇2

　　在过去的三个月里，财务部全体人员齐心协力，完成了方格子有限责任公司20xx年的财务工作，虽一路磕磕绊绊，但财务部人员秉承着“降低成本，工作做细，提高效率”的宗旨，努力做好各项工作。新的20xx年，财务部将继续保持高昂的斗志，同时不断发现并弥补工作中的不足，在保证作为公司核心的财务机构正常运转的前提下，将财务管理提高到一个新的层次。为此，特制定方格子有限责任公司财务部20xx年度工作计划如下：

第一部分，总体目标

一、制度建设目标

　　1、财务工作符合会计法、其他相关财经法律法规以及部门规章。

　　2、财务人员各司其职、各尽其能，保持高昂斗志。

　　3、财务违法乱纪行为为零。

二、财务工作目标

　　1、财务效益指标：合理安排交货时间，提高公司资金的回款率、资金收益率；提高对应收账款的监督核算，正确预估资金到账时间。

　　2、及时提供财务预测报告，为公司经营决策提供准确的依据。

三、成本控制目标

　　1、完善成本控制制度，提出成本控制措施，使的本年度企业成本较上一年有所降低。

　　2、完善成本核算方法，确保成本核算精细化。

　　3、合理选择采购企业，进一步降低采购成本。

四、资金管理目标

　　1、在不影响公司正常运转前提下，适当的进行对外投资，以提高企业投资收益率。

　　2、合理安排贷款利息支出以及应付账款的给付。

第二部分，财务部各岗位目标

一、财务总监目标细化

　　1、依据相关法律法规以及部门规章不断完善财务部管理制度。

　　2、制定财务部总体目标并按时监督财务计划的完成程度。

　　3、分析制定本年度财务效益指标。

　　4、及时进行申报纳税。

　　5、对运营提交的各项事项进行严格审批，对存在的问题与运营进行沟通协商。

　　6、做好企业采购业务的账务处理，保证每一笔业务都准确无误。

　　7、随时关注财务人员工作状态，统筹和协调整体财务工作。

二、财务经理目标细化

　　1、对企业财务运作进行细化控制，提高企业年度财务效益指标完成率。

　　2、根据企业经营状况，向财务总监提出经营意见和建议。

　　3、对日常账务进行审核。

　　4、组织会计人员及时、准确、完整的记账。

　　5、合理的进行对外投资，以获取投资收益，使企业投资收益率较上一年有所提高。

　　6、编制企业资金预算表，正确核算企业正常运转和扩大再生产所的资金需求。

三、会计目标细化

　　1、做好企业销售业务的账务处理，保证每一笔业务准确无误。

　　2、对登记的账目进行及时核对和清算。

　　3、对企业固定资产进行核算，随时掌握公司资产的状况。

　　4、根据相关规定，实时索取采购发票以及开具销售发票，并通知财务总监进行采购业务的账务处理。

　　5、根据相关规定，正确填制成本计算表、工资薪酬费用分配表、制造费用分配表以及其他相关表格。

　　6、及时填制纳税申报表并提交财务总监审批。

　　7、协助其他财务人员进行业务的账务处理。

四、出纳目标细化

　　1、根据公司相关规定及需求，及时进行现金的提取，保证企业经营活动的正常进行。

　　2、完成现金以及银行存款的清查工作，保证账账相符、账实相符。

　　3、对发生的收、付等业务及时进行账务处理。

　　4、根据公司相关规定，进行公司财务报销工作。

　　5、根据财务经理的审批单，及时的进行银行支付以及现金支付相关款项。

　　6、做好企业其他业务的账务处理，保证每一笔业务准确无误。

五、运营目标细化

　　1、库存清点、核对，保证各项库存准确无误，账实相符。

　　2、保证入库原材料及时性以及准确性。

　　3、严格按照生产任务的数量采购原材料，控制每次采购成本。

　　4、对于生产环节的半成品数量和完工程度进行实时监管，及时与销售订单进行核对。

　　5、分析库存数据，保证适当的库存量，节约仓储费用。

　　6、对供应商公司情况进行分析，做好小规模纳税人与一般纳税人原材料价格的对比，控制原材料采购成本。

　　7、及时获取适量订单，分析对方公司情况，以便于及时收到货款和防止坏账的发生。

　　在新的一年里，财务部全体人员将以提升企业经营利润为前提，以全面提高财务工作效率为目标，以会计业务准确核算为基础，齐心协力，完成公司制定的各项目标。